2月10日的早上8点多，王女士在西安地铁北大街站的上行扶梯上，给旁边挤进来的人推开了几下。结果前面那个拿病例的老人没站稳，往后一倒，直接砸在了她身上。这一砸把她左腿内侧的半月板、股骨踝和几条韧带都压坏了，膝盖里还积了水，大腿小腿的静脉里也长出了血栓。医生说必须手术治疗。 王女士今年38岁，平时在家带孩子；她老公在工地干活。夫妻俩差不多大的年纪，本来日子过得挺平静，结果出了这么个岔子。因为事故后电梯停了，地铁的工作人员给她喷了点药处理了一下伤口。但王先生没想到老婆腿越来越疼，根本走不动路。等大家回过神来找肇事者时，那个人早跑没影了。 等他们回到家没多久又被送去了医院。从医院2月23日开的诊断证明上看，王女士的伤势不轻：半月板损伤、骨头骨折、韧带撕裂、膝盖积液、静脉血栓形成…… 现在最让王先生发愁的是医药费的问题。他打工赚钱不容易，孩子还小需要照顾，这笔医药费压得他喘不过气来。事发后警察也介入了调查。王先生说当时正值上班高峰期，地铁站里人特别多，“那个老人年龄大了手里还拿着病例去看病呢”。 3月4日上午11点多，记者陪着王先生去了北大街站。民警把当时的监控录像调出来看了看：视频里显示有个乘客往后倒去导致后面拥挤不堪。车站负责人接待了王先生，他们说这事儿属于第三方责任引发的事故，“公司有保险”。负责人还建议王女士先把病看好，把医药费的单子留着找他们报销。 陕西恒达律师事务所的赵良善律师分析说，前面那个没站稳的乘客直接撞倒了王女士属于直接侵权人，“得负主要责任”。地铁作为公共场所管理者如果在早高峰没安排人员疏导也是有责任的，“要承担补充责任”。 赵良善建议王女士先安心治病的同时赶紧把病历、诊断证明、缴费发票、报警回执还有监控录像这些证据都保存好。可以先找地铁方面拿保险金理赔一部分；另外也得报警去查那个人的身份。如果协商不下来还可以起诉地铁要补充赔偿。 如果实在没钱打官司或者经济困难也可以找法律援助中心帮忙。《新闻夜航》深度315栏目也在征集消费线索，把您遇到的问题告诉我们吧！版权归原作者所有。编辑是张佳丽、包海多；主编是孙一奇；统筹是魏巍；监制是李伟赞。