甘肃华亭市通过志愿服务把城市文明建设带向了新高度。以前，我国城市发展快，粗放式管理慢慢跟不上了，得转向精细化服务。各地都在琢磨怎么调动社会力量，提高城市软实力。华亭市的经验表明，把志愿服务系统化、规范化，确实是解决城市治理难题的好办法。 以前有些城市搞文明创建，往往是政府热、群众冷，行政推动和居民需求脱节。华亭市调查发现，传统治理模式管不到背街小巷、交通秩序这些细致的活儿，光靠行政力量人力不够，也没持续性。这就需要更包容、更持久的社会参与。 华亭市把志愿服务当成城市治理的重要补充。他们搞“包抓共建+志愿服务”双轮驱动，把机关单位、社区组织还有居民团体的资源都整合起来，建起了市、街道、社区三级联动的网络。现在全市有449支志愿服务队，注册志愿者达2.49万人，累计服务了68.7万小时。 这些志愿服务有三个特色：一是内容对得上群众的需求。大家关注的文明出行、垃圾分类、养老问题，志愿者们都主动去干；二是方式注重互动。志愿者不光宣传，还能收集问题、整改问题；三是机制能长久坚持。通过定期上街活动和应急响应，志愿服务变成了常态化的事儿。 这次志愿服务给城市带来了很多好处：硬件上背街小巷变干净了；软件上大家习惯好了；制度上“政府主导、社会协同、公众参与”的模式更成熟了。 华亭的成功离不开几个原因：一是把志愿服务放进城市发展规划里给保障；二是培训志愿者提升专业能力；三是有激励机制让大家有动力。 未来志愿服务还能在养老、儿童关爱这些领域发挥更大作用。数字技术也能帮着管理和评估效果。但要想长久发展，还得解决专业化不够、资源依赖太强这些问题，政府、社会组织和公众得一起合作才行。 一座城市的文明不光看高楼大厦和街道宽不宽，更看那些街头巷尾的温暖。当千千万万市民穿上“红马甲”，他们就成了城市治理的“毛细血管”，把文明带到每个角落。这种从下往上的力量和从上往下的制度结合起来，就画出了一幅共建共治共享的新画面。在推进中国式现代化的时候，怎么激发社会活力、完善志愿服务体系，是提升治理水平和幸福感的重要课题。