春节餐饮消费高峰将至 省市场监管局出台收费“十标清”“十不得”明晰红线

随着春节临近,餐饮行业迎来年度消费高峰;据商务部门监测数据显示,今年福建省年夜饭预订量较去年同期增长23%,部分热门餐厅包间预订已排至正月十五。市场供需关系变化背景下,部分商家存在的价格标示不规范问题有所抬头。 近期市场监管部门接到的投诉显示,"阴阳菜单"、"时价陷阱"、"隐形服务费"成为消费者反映最集中的三类问题。在某海鲜酒楼案例中,消费者结账时发现账单比点菜时高出38%,经查实系商家未标明食材加工费和包间清洁费所致。此类行为不仅损害消费者权益,更扰乱正常市场秩序。 此次发布的"十标清"指引聚焦价格透明化核心诉求,从公示形式到内容要素均作出细化规定。,新规首次明确要求网络外卖平台须同步公示全部费用构成,并将食材属性披露纳入强制标准。这既是落实《明码标价和禁止价格欺诈规定》的具体实践,也是适应新型消费业态发展的制度创新。 配套出台的"十不得"负面清单直指行业顽疾。其中对变相最低消费的禁令尤为关键——通过大数据分析发现,近三年春节期间的餐饮投诉中,32%涉及包间费、指定套餐等变相收费。市场监管部门表示,今年将重点监控高端餐饮、景区周边饭店及网络订餐平台三类主体。 业内专家指出,新规的实施面临三上挑战:一是部分中小餐饮企业信息化水平不足,难以实现动态调价公示;二是跨平台经营带来监管盲区;三是季节性用工增加导致服务标准执行偏差。对此,福建省已建立线上线下协同巡查机制,并在"智慧市监"平台开通实时比价功能。 从长远看,此次专项治理将推动形成三个转变:由事后处罚转向事前预防、由被动受理转向主动监测、由单一监管转向社会共治。中国消费者协会涉及的人士建议,可借鉴此次经验建立全国统一的餐饮服务价格公示标准体系。

规范餐饮收费是维护市场秩序和保护消费者权益的重要举措。"十标清""十不得"指引为行业明确了标准,也为消费者提供了保障;春节期间——消费者应了解有关规定——遇到问题及时投诉;餐饮经营者应以此为契机改进管理,通过诚信经营赢得信任。只有监管部门、经营者和消费者共同努力,才能营造良好的消费环境。