湖北十堰供电公司开发区供电中心把保障留守老人冬季用电安全当作了当前的重中之重。随着天气变冷，家里用电的人越来越多，用电安全的问题自然就变得很突出了。特别是在农村和城乡结合部的那些留守老人，因为家里孩子不在身边、自己也不太懂安全、住处又比较简陋，所以成了最容易出事儿的人群。电线老化、电器没选好、插座松了这些事儿，不光会让生活不方便，还特别容易着火。就拿十堰开发区来说吧，供电中心在平时检查的时候就发现了很多问题。这里的留守老人大多年纪大了，儿女都在外地打工，他们既不懂怎么修电器也没啥安全意识。有些家里还用着几十年前的旧电线，绝缘皮都破了，插座也接触不良。冬天了取暖设备用得勤，这就更危险了。要是这些隐患不赶紧处理好，很容易把线路烧坏、把电器搞坏甚至引发火灾，特别是对腿脚不利索的老年人来说更是要命。再说了，用电不好也会让老人们的日子过得难受，心里也没底。保护他们的用电安全是电力部门的本分也是社会治理里必须要抓好的民生事儿。为此，十堰供电公司开发区供电中心专门搞了一次专项行动。他们派出了“楚天星火”共产党员服务队，带着专业人员直接去了付家湾这样的地方一户一户地检查家里的线路和电器情况。除了找毛病，服务队的同志还现场帮老人们换了老化的电线、把松动的插座给加固了，顺便还给他们讲讲安全用电的常识，教他们怎么正确用取暖设备。这次行动的口号是“双优四零”，就是要给大家提供好服务、好作风，投诉不能有、故障不能出、隐患不能留、距离不能远。这其实就是供电部门从以前等着人报修变成主动上门服务的一个转变。供电中心的负责人说了接下来的计划：一方面会把服务范围扩大一点，排查隐患的机制也做得更完善；另一方面打算跟社区和村委会联手建立个长期合作的机制。以后还可以通过定期去看看、多宣传宣传、搞点应急联动这些办法来形成合力保障老年人安全。以后说不定还会用智能监控的技术来远程盯着那些特殊群体的用电情况，这样就能更快地发现问题了。说白了就是哪怕是换根电线、加固个插座这种小事儿上花心思，也能看出公共服务部门的责任和温度。现在老人越来越多、年轻人又都往外跑这是个现实情况，怎么通过制度和人情来保护好这些弱势群体的生活安全，这是个挺难的活儿。十堰供电部门这次干得漂亮啊，不光是为了冬天的安全添了把力，还给咱们这些类似的工作提供了个能照着做的好样板。只有把服务真正做到大家心里头去，才能让发展的温度暖到每一户人家身上，让安全和关怀点亮万家灯火。