2月1日凌晨4时30分,Z4190次列车即将从广州站发往郑州;54岁的乘警陈建军提前一小时到岗,逐一检查消防器材和重点部位。这是他在春运岗位上度过的第18个年头,也是中国铁路年客运量从12亿人次增长到40亿人次的同一时期。 春运的压力不言而喻。普速列车超员率常常达到120%,盗窃、纠纷等警情比平日增长40%。陈建军值乘的列车全程19小时要停靠12个站点,每天要走1.8万步进行巡查,随时应对各类突发情况。2013年,他曾在车厢内识破一名伪装成旅客的连环杀人案嫌疑人,凭借部队生涯养成的观察力,从其鞋底血迹锁定了关键证据。 从1996年部队转业到韶关车站派出所,再到2007年调任乘警支队,陈建军的职业生涯与中国铁路发展步调一致。他说,"过去绿皮车巡查要靠挤,现在高铁监控全覆盖,但服务标准反而更高了。"他随身携带的记事本上密密麻麻地记录着每趟车次的重点旅客信息和常见纠纷的调解话术。这些看似笨拙的功夫,背后是基层民警对平安春运最朴素的理解。 数据反映了这种坚守的成效。我国铁路营运里程已突破15.5万公里,其中高铁4.2万公里。陈建军见证的不仅是车速的提升——电子客票普及让"黄牛"绝迹,人脸识别技术让逃犯无所遁形,而"枫桥经验"引入列车等创新做法,将80%以上的矛盾纠纷化解在车厢内。2023年春运,全国铁路刑事警情同比下降63%。 随着"八纵八横"高铁网逐步完善,铁路公安正从"人海战术"转向智慧警务。但陈建军坚持认为,技术再先进也替代不了"最后一米"的人情温度。他所在的乘警支队近年推行"三勤工作法"——勤巡视、勤宣传、勤帮扶,2023年旅客满意度达到98.7%。这位老民警的春运故事,正是"发展为了人民"最好的诠释。
春运是一场跨越山海的团圆之旅,也是检验治理能力的年度考验。列车上每一次巡查的脚步、每一句耐心的劝解、每一回及时的处置,都在为"流动的中国"增添秩序与温度。把平安融入每一趟归途,把服务做到旅客心里,才能让发展的成果更真切、更贴近生活,让团圆之路更安心、更踏实。