我住在浦东的一套公租房里，装了智能门锁，结果最近遇到了个大麻烦。咱们这儿的智能门锁本来是为了安全，也为了方便管理和居民生活，但没想到技术一普遍，问题就来了。具体到我身上，就是因为我得了皮肤病，手指一到冬天就严重脱皮，指纹根本识别不了。我也试过密码开锁，可管理处就是不给租户开通密码功能。他们解释说是怕有人私自转租房源，说密码一旦被泄露，房子就可能被转租了。 这种情况真的挺尴尬的。我要是不赶紧找人帮忙开门，就得在门外干等好久，基本的生活便利全没了。这说明光有严格的管理还不够，还得给像我这样的特殊群体留条路。不过好在媒体关注了这件事之后，浦东新区公租房管理中心很快就给我办了张实体门禁卡当备用钥匙。这张卡是实名的，既守住了不能转租的底线，又解决了我的燃眉之急。 其实类似的情况肯定不止我一个。这就给我们提了个醒：在搞智慧城市和数字化的时候，是不是得考虑一下技术会不会把一些人排除在外？我们是不是得建立一套专门针对老人、残疾人或者有特殊身体状况的人的反馈机制？说到底，技术是为人服务的，不能为了管控而管控。 这次的事儿就是个例子。从一开始那扇难开的门到最后那张特事特办的门禁卡，就能看出来管理者在规范和温度之间找平衡的努力。这也告诉我们：不管技术多先进，管理多严格，“人”才是最重要的。只有把人民群众的需求放在第一位，多想想怎么提供精细化、人性化的服务措施，技术进步才能真正变成好事儿。 这就是城市治理现代化的要求啊！我们在拥抱新技术的时候，心里得时刻装着老百姓。只有这样才能守住底线的同时传递更多暖意和包容，真正让大家有获得感、幸福感和安全感。这就是践行以人民为中心发展思想的生动体现嘛！