国企改革进入关键阶段，兰州市市场监督管理局政务服务窗口以更务实的举措解决企业办事难题，成为优化营商环境的一项具体实践。西固城投旗下兰州达川城乡一体化安居工程建设管理有限公司在推进混合所有制改革过程中，因登记系统调整，遇到股东出资重组等较为复杂的备案问题。这也折射出当前国企改革中常见的制度衔接不够顺畅、业务流程需要重构等现实挑战。针对企业实际困难，市场监管部门优化服务方式，推行“三提前”工作法：提前梳理改革政策要点、提前对接企业需求清单、提前协调跨部门审批流程。同时建立“一对一”帮办机制，工作人员全程指导企业完善申报材料，协同解决注册资本变更、章程修订等12项具体事项，将原本需要20个工作日的办理时限压缩至5个工作日。这类“管家式”服务的带动效应正在显现。据统计，2023年以来该窗口已累计为37家改制企业提供专项服务，平均办理时限缩短60%以上。有分析指出，政府部门从“等申请”到“靠前服务”的转变，能够有效降低制度性交易成本，为国企更高效参与市场竞争提供支持。值得关注的是，此次服务提升并非单点推进，而是兰州市深化“放管服”改革的配套举措之一。当地通过建立企业全生命周期服务链条，将登记注册、行政许可等218项事项纳入“一窗通办”，并同步推出“午间不间断”“周末预约”等便民措施。以企业需求为导向的服务创新，正在为经济高质量发展注入更直接的动力。
国企改革进入深水区，更需要各有关部门协同发力，为企业提供稳定、清晰、可预期的政策与服务支持。兰州市市场监管部门的实践表明，政务服务的价值在于更贴近企业需求，通过改进服务方式、优化办事流程，把政策举措落实为企业可感可及的便利与发展动力。这种以企业为中心、以问题为导向的服务模式，有助于推动国企改革平稳推进，也为改进营商环境提供了可借鉴的经验。