2022年以来，山东无棣县行政审批服务局下大力气解决群众办事难的问题，专门针对企业和群众办事时容易遇到的“多头跑、材料反复交”的麻烦事，开启了“一件事”集成改革。这次改革不再是简单地把几个部门的窗口合并在一起，而是把办事流程进行了彻底的重构，希望通过这样的方式让大家感受到明显的变化。比如开餐馆的王先生最近去办事就体验到了全新的效率，他在一个窗口提交了一套材料，不到两小时就把营业执照、食品经营许可、户外广告设置审批这三个业务全办好了。 为了让企业和群众能在“一门”里办好所有事，无棣县打破了原来按部门设窗口的老规矩，把所有业务都集中在综合窗口办理。这些窗口的工作人员必须掌握超过百项高频事项的受理标准，形成了“全科受理”的能力。除了大厅里的服务之外，还有一支叫“帮棣好”的专业团队专门跑重点项目现场和困难群众家里去帮忙代办。 现在无棣县已经推出了37个“一件事”主题服务场景，每个场景都能把多个环节的审批合并成一个流程来办。这种做法不仅把平均办理时限压缩了65%，还把需要提交的材料精简了40%以上。特别是在数字化转型的支持下，系统可以自动比对数据来判断许可证是否能延续，企业只要点一下确认就完事了。电子证照库也让“亮证办事”变成了常态，群众在办别的业务时能直接调用已有的150多类电子证照。 这种改变从根本上降低了大家办事的成本和时间成本。从以前要跑好几个窗口到现在只去一个窗口就能解决所有问题，再到将来可能连一次都不用跑，无棣县通过制度创新和技术赋能双管齐下，持续推动政务服务变得更简便、更智能。截至目前电子证照已经被调用了超过10万次。随着改革不断深入，“一次不用跑是常态”的理念正在变成群众实实在在的获得感。