问题——基层政务服务不只是"能办"，更要"办得好"。在乡镇层面，群众最关心的是流程是否清晰、材料是否精简、服务是否到位，以及特殊群体能否顺利享受政策。现实中，不少群众对政策不熟悉、对办理流程不了解，遇到跨地区就医结算、审批材料准备等事项时，容易陷入"多头问、反复跑"的困境；老年人不会用智能设备、偏远村组离镇较远，也让群众的办事体验打了折扣。
大坪乡的实践说明，政务服务改革不只是技术层面的升级，更需要把群众真正纳入进来；政府敞开大门，让群众走进来、说出来、参与进来，服务才能真正贴近需求。这种思路，值得更多基层政府参考借鉴。