(问题)近期,围绕“AI+技能提升”的培训广告在短视频、社交平台频繁出现,面向毕业生、在校学生及希望发展副业的职场人精准投放。
记者调查发现,一些机构以“AI剪辑月入过万”“0基础7天接单”“不学就被淘汰”等刺激性表述制造焦虑,辅以所谓“学员收益截图”“接单流水”“名师履历”等包装,诱导消费者从“免费体验”走向高价付费。
课程收费从数千元到数万元不等,部分项目打出“企业级实战”“百分百推荐就业”等承诺,但不少消费者反映内容粗糙、服务缩水,退费难、维权成本高。
(原因)乱象滋生,既有供需两端的现实因素,也与营销链条的“标准化套路”有关。
一方面,人工智能工具快速迭代,岗位技能更新加速,年轻群体面对就业压力与收入预期波动,更容易被“短周期、低门槛、高回报”的叙事打动;另一方面,部分机构将培训产品高度“话术化”“流量化”,通过“0元试听”吸引关注,再用直播课、社群运营强化信任,继而以“仅剩名额”“最后半价”等制造紧迫感,催促仓促付款。
在这一过程中,口头承诺往往替代书面条款,“随时可退”与合同细则不一致的情况时有发生,甚至出现诱导经济能力有限的学生办理分期、签署包含高额违约金的合同,风险被层层转移给消费者。
(影响)此类培训陷阱带来的危害具有外溢性:对个人而言,高价购课后若收效甚微,不仅造成直接经济损失,还可能因分期欠款产生信用压力;对市场而言,虚假宣传挤压正规培训机构生存空间,扰乱职业教育与数字技能培训秩序;对行业生态而言,以“速成变现”为卖点的内容生产容易催生低质量、同质化作品,误导公众对技术应用的理性预期,进一步放大“唯风口论”的社会焦虑。
公开平台信息显示,近三个月内,围绕“AI培训”的投诉中,虚假宣传、诱导消费、拒不退款等问题较为集中。
此前也有消费者反映,花费近万元购买剪辑课程后发现授课质量与宣传不符,最终在消协介入后才挽回部分损失。
(对策)治理“AI+培训”乱象,需要监管、平台、机构与消费者共同发力。
监管层面,应强化多部门协同,对投诉集中、问题突出的机构开展专项排查,依法查处虚假广告、价格欺诈、设置不公平格式条款等行为;对涉嫌诈骗、非法集资等线索及时移送公安机关依法处置,并推动典型案例公开曝光,形成震慑。
平台层面,应压实内容与交易审核责任,强化对“保就业、保收入、稳赚不赔”等夸大承诺的识别处置,对引流链路、外部联系方式导流、分期金融嵌套等高风险环节加强风控,完善一键投诉、证据留存与先行赔付等机制。
培训机构层面,应回归教育培训本质,明确课程边界与适用人群,公开师资资质与服务清单,杜绝以“就业推荐”“接单保底”替代真实能力培养。
消费者层面,则需增强风险意识:对“零基础高回报”“短期暴富”等表述保持警惕,报名前核验机构资质与合同主体,重点审阅退费规则、违约金比例、服务内容与交付标准,谨慎对待分期付款;同时保存付款凭证、聊天记录、课程宣传页等证据,发现问题及时向平台、消协和监管部门投诉,必要时通过司法途径维权。
(前景)从长远看,人工智能技能培训确有现实需求,但市场能否健康发展,关键在于回归“真实能力提升”的价值坐标。
随着监管趋严、平台治理升级以及消费者日趋理性,夸张营销和“速成神话”的生存空间将被压缩。
未来更可持续的路径,是推动职业院校、继续教育机构与合规企业提供分层分类的课程体系,建立更透明的评价与认证机制,以可验证的项目实践、可量化的学习成果替代“截图式成功学”,让技术红利真正转化为可持续的就业能力与产业效率。
技术发展带来的机遇与挑战并存。
在人工智能浪潮中,既要警惕投机者设置的消费陷阱,也要为真正有志于学习新技能的群体创造良好环境。
这需要政府、企业、社会各方共同努力,在规范市场秩序的同时,为技术创新人才培养铺就健康发展的基石。
唯有如此,才能让技术进步的红利真正惠及社会。