适老消费专区建设这事,现在还在摸索阶段,虽然有了点模样,但做得参差不齐。有些商场、超市响应号召,搞了“银发消费街区”,把适老商品放大价签放一起,想让老人家购物方便点。不过实践下来,发现问题不少:摊位太散没成系统;选的东西跟老人实际想买的不太搭;价格还偏高,老人舍不得买,光顾的人就少了。 线上电商平台的“长辈模式”也才刚开始试水,界面功能啥的都不太成熟。主要是商家没搞清楚老年人到底喜欢啥、能花多少钱,把“适老”简单当成放保健品或放大字标签就完事了,没考虑到老人家买东西既讲究品类又看重价格和服务方便。 再加上有些商家光想赚钱,把高利润的养生服务搬进去,没让老人享受到实惠实用的服务。政策虽然定了大方向,但具体怎么做、有啥奖励、谁来管还没说清楚。要是老是这种形式主义的样子,不但改善不了老人家的体验,还会让他们觉得政策不靠谱。 银发经济本来市场潜力挺大的,如果供给跟不上需求,就没法把钱花出来,资源也会浪费掉。线上线下改造不同步还容易造成断层,让老人没法跟上数字消费的潮流。 以后得从三方面使劲:第一得让企业深入社区做调研,根据老人家的购物习惯、喜欢买啥、能花多少来调整商品和服务;第二政府和行业协会得一起制定标准;第三用技术把线上线下连起来,让老人用好数字化工具。 未来就是得慢慢磨细活儿、普惠大伙儿。只要大家一直听老人的意见、科学设计、齐心协力干下去,不管是超市货架还是电商模式上的每一处小改动,都关系到千万老人的生活质量和尊严。只有站在老人的角度看问题,才能把政策的好意变成实实在在的温暖。