问题: 近期,永定区旅游市场出现部分旅行社及网络主播以“1280元5天4晚双人自由行”等超低价产品招揽游客的情况。经核查,此类产品价格明显低于行业诚信指导价,涉嫌以虚假或夸大宣传误导消费者,并可能在游客落地后出现强制消费、拼团加收等问题,扰乱市场秩序。 原因: 业内人士指出,低价揽客背后多为个别企业为抢占客源采取的不正当竞争做法:先通过线上平台快速引流,再以二次收费等方式补回成本。这不仅损害游客权益,也会持续消耗目的地口碑。张家界作为国际知名旅游城市,若类似现象蔓延,将削弱品牌公信力。 影响: 虚假低价产品虽然能在短期内带来流量,但实际影响更为广泛:游客更易掉入消费陷阱,维权成本上升;合规经营的旅行社在不合理低价面前处于劣势,市场公平竞争环境被破坏;地方旅游形象面临“劣币驱逐良币”的风险。文旅部2025年数据显示,在有关投诉案件中,超过六成与线上低价诱导直接相关。 对策: 在此次约谈中,永定区相应机构要求涉事企业立即下架违规产品,停止误导性宣传,并对服务流程进行全面整改。网信办将联合文旅、市场监管等部门建立“线上巡查+线下执法”联动机制,对屡次违规者依法从严查处。同时,拟推进旅游产品价格公示制度,从源头减少价格欺诈空间。 前景: 随着暑期旅游旺季临近,此次专项整治表达出加强市场规范的信号。专家建议,在强化监管的同时,推动行业协会完善细分领域服务标准,引导企业以服务质量而非低价噱头参与竞争。张家界若能借此完善长效治理机制,有望为旅游市场治理提供参考。
旅游是口碑经济,也是信用经济;整治低价引流和虚假宣传——不是压缩市场空间——而是为公平竞争划清底线、为优质服务创造环境。只有把规则落实到位、把责任压实到位、把诚信守住,才能让每一次出行都成为目的地形象的加分项,推动文旅市场在规范中走得更稳、更远。