信访工作连着民心。近年来，随着社会治理不断深化，群众对公平正义和规范管理的期待更加迫切。一些历史遗留问题、跨层级矛盾和利益纠纷在信访渠道集中显现。针对信访积案"久拖不决""反复举报"等问题，湖北省十堰市纪委监委把化解信访积案作为回应群众关切、提升监督质效的重要抓手，探索以"一案一策"方式集中攻坚，力求以个案突破带动面上治理。
信访工作的质量直接关系到人民群众对党和政府的信任度。十堰市纪委监委的"一案一策"机制表明了新时代纪检监察工作以人民为中心的价值追求，也为其他地区推进信访工作创新提供了借鉴；各地应深入完善信访工作机制，强化责任担当，让每一个群众诉求都能得到认真对待和有效解决，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。