强冷空气呼啸而至，给郑州带来了零下9摄氏度的严寒，为了让千家万户都能温暖过冬，郑州相关部门和热力企业拿出了十足的诚意。郑州市城市管理局和郑州热力集团立即启动了应急预案，把保民生、保稳定作为第一要务。这次应对寒潮，大家准备得相当充分。郑州热力集团从1月13日开始动手，给各个长输热源的供水温度调上去，把城市管网和建筑里的热能存起来，这样就能抵抗大降温的冲击。为了让热源更稳当，1月15日他们还专门发函给市域内的6家主要热电联产企业，要求这些企业把发电设备修好、把煤备足。这种从源头抓起的模式，给这次迎战寒潮打下了坚实的能源基础。 管网要是出问题，就会直接影响取暖效果。为此，郑州热力集团组建了12支专业队伍，总共163人。在1月13日到1月15日之间，这163人分成了6个小组，在6个供热区域展开拉网式大排查，重点盯着老旧管网和过路穿跨越段这些容易出问题的地方。遇到大冷天，他们还会多跑几趟巡检路。为了抢修快一点，他们准备了2部大型移动电源车、12台液压动力站、48台抽排水泵还有12台挖掘机。 除了技术上过硬，服务也得跟上。郑州热力集团把用户满意度看得很重。他们的热线电话68890222一直在响着，随时接电话报修。另外每个小区楼栋里都贴着各供热分公司的电话和片区专管员的联系方式。客服中心的人盯着全市的供热数据，哪里反映温度低就重点查哪里。 为了让大家用得更省心、更安全，郑州热力集团还给市民普及了一些知识。他们提醒大家别在暖气片上堆东西挡散热；也别自己乱动暖气片里的水或开关阀门；平时最好少开窗漏暖气。如果在户外发现路面冒热气或者有奇怪的声音，千万要离远点别去凑热闹，赶紧打68890222报告情况。 应对这次极端天气是一次大考，郑州市相关部门和热力企业做到了未雨绸缪、多管齐下。从热源到管网再到服务和安全提示，形成了一个完整的闭环体系。这体现了城市管理以人民为中心的发展思想，也让大家有信心把这个冬天的温暖守护好。