3月29日22时起，国内某主流人工智能服务平台突发系统故障，网页端和移动端均无法正常使用，部分高阶功能被明显限流。故障持续至次日7时才逐步恢复，恢复时间显著长于行业平均约2小时的应急响应水平。第三方监测数据显示，该平台全球月活跃用户约1.25亿至1.56亿，日活跃用户约1300万。本次故障对大量用户的工作与学习造成直接影响。
大模型走入千行百业，带来的不仅是效率提升，也对稳定性、韧性与责任提出更高要求；这次故障的提醒在于：衡量先进，不只看能力上限，更要看运行下限。把可靠运行作为底线，把透明沟通变成常态，才能让新技术更稳地融入生产生活，形成可持续的创新动力。