问题：群众对政务服务的便捷性要求越来越高；医保、社保等服务大量转到线上办理后，不少居民尤其是老年人在理解政策、准备材料、手机操作上还有困难；同时，社区环境需要日常维护，群众更期待看得见的实际改善。怎么把政策说明白、把服务做到位、把社区管理落到实处，是基层治理必须解决的问题。
雷锋精神的时代价值，不仅在于无私奉献的情怀，更在于为民服务的实践。当政务服务主动走出办事大厅，走进社区街巷，走到群众身边，便民利民的承诺才能真正落地。泰安的探索告诉我们，只有将制度优势转化为治理效能，将服务理念转化为具体行动，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，让雷锋精神在新时代焕发新的光彩。