安徽省淮北市相山区最近搞了个改革，叫“一岗通办”。为了让大家办事更方便，不再跑断腿，他们给社区服务中心换了个新模样。以前的大厅冷冰冰的，像个衙门，现在变成了温馨的公共客厅。陈建华是这里的社区工作者，她说现在她不再每天坐在窗口了，大部分时间都去网格里走访居民。陈建华还说了，以前办事得在好几个窗口排队，现在只要找一个工位就全办了。 这个改革不仅是把大厅装修了一下，还整合了很多资源。全区有113人在窗口服务，这比以前少了很多人。把这些人解放出来后，他们就去给居民服务，解决问题。现在大家办事不用再按部门跑了，所有的高频业务都在一个工位就能办完。这样一来，办事的时间缩短了，效率提高了。 为了方便群众晚上也能办事，相山区还推行了预约和延时服务。因为以前大家下班时间才能去办事的窗口已经关门了。这次改革把服务力量真正沉到了社区里去，有76%的工作人员从固定窗口里解放出来了。 这次改革不仅是为了方便群众办事，更是为了把党的建设深入到基层治理中去。通过“一岗通办”，社区工作者们还把政府公共服务、市场便民服务和党员志愿力量整合在一起，形成了一个大的朋友圈。这也让129家驻区单位参与进来了，并且培育了47个社会组织。 为了让更多的人参与到社区治理中来，相山区还建立了“需求、资源、项目、个性”四张清单。通过这个清单精准对接居民诉求和社会供给。 这次改革让淮北市相山区的基层治理焕然一新。现在大家都愿意来社区办事了，因为这里就像家一样温馨。陈建华还说现在有时间去教老人用手机政务平台呢！她还提到每天走访的时候能及时发现问题和矛盾并解决。 这次改革带来了很多好处：全区窗口服务人员从463人精减到了113人，解决了基层人浮于事的问题；居民办事不用再区分社保、民政等窗口；群众“八小时外”的办事需求也能得到满足；社区工作者累计下沉走访2.76万余次解决了民生问题近2000个化解矛盾纠纷1500余起；还有292处党群服务站红色“益”站让服务资源覆盖了每个角落。 总之，淮北市相山区通过这次以党建为引领的改革让群众办事更方便了。不仅解决了小马拉大车的问题还密切了党群干群关系增强了基层党组织的政治功能和组织功能。