记者从北京市住房和城乡建设委员会获悉,继去年为380个老旧小区引入物业服务后,北京市今年将这个目标任务提升至800个,标志着老旧小区物业服务覆盖工作进入加速推进阶段。 北京市2000年以前建成的老旧小区数量众多,这些小区普遍面临设备设施陈旧、缺乏规范化物业管理、居民服务需求难以满足等突出问题。据统计,此类小区往往存在多个产权单位并存、公共区域管理缺位、基础设施维护滞后等治理难题,严重影响居民生活质量。 为系统解决这一民生痛点,北京市从2025年起正式启动老旧小区物业服务覆盖三年行动计划。北京市住房和城乡建设委员会物业管理处负责人表示,该计划的核心在于推动产权单位有序退出,由专业物业团队实施统一管理,从根本上破解老旧小区难以市场化运行的困局。按照规划,到2027年,全市1800个老旧小区将全部实现专业化、市场化物业服务覆盖。 位于朝阳区潘家园街道的华威北里南一小区是这一改革的典型案例。该小区建于上世纪80年代,19栋住宅楼分属不同产权单位,2100多户居民长期饱受停车难、电梯维修慢等问题困扰。引入专业物业服务后,小区面貌发生显著变化。物业公司通过设立居民心愿墙收集需求,建立快速响应机制,实现报修当天解决,赢得居民广泛认可。 如何让居民真正接受物业服务模式,是推进工作的关键所在。华威北里南一小区采取先行先试策略,让居民切实感受到专业服务带来的便利。针对居民关心的物业费使用问题,物业公司在社区监督下建立收支台账,每季度公开物业费收支情况,主动接受监督。这一透明化管理模式增强了居民缴费意愿,截至去年底,该小区物业费收缴率达到96.08%。 值得关注的是,北京在推进老旧小区物业服务过程中,积极探索物业服务与养老需求相结合的创新模式。在老年人口占比较大的老旧小区,物业企业协助街道和社区加强对独居、空巢老人的关照,服务频次明显提高。今年1月正式发布的《北京市养老服务条例》明确鼓励物业服务与养老服务融合发展,支持物业企业提供送餐等养老服务,为这一模式提供了制度保障。 业内人士指出,物业服务企业正在经历从传统基础保障向多元生活服务的转型升级,服务范围从小区管理向家政、养老、育儿等生活全场景延伸。这种转变不仅提升了物业服务的附加值,也为满足居民多样化生活需求提供了新路径。
当城市发展从增量扩张转向存量提质，老旧社区改造已成为衡量治理能力的试金石。北京以物业服务为切入点，既破解了基础设施维护的"硬难题"，更探索出社区共治的"软机制"。这种将市场化运作与民生保障相结合的创新实践，或将为全国城市更新工作提供重要启示——真正的现代化治理，始终要以提升居民的获得感和幸福感为最终标尺。