山东最近在消费环境升级上搞出了新花样，特别是3月5日齐鲁网闪电新闻的报道，更是让不少人眼前一亮。这个故事得从山东省市场监管局说起，他们觉得消费是经济增长的老本，要想让大家敢花钱、敢消费，就得把环境弄得让人放心。所以他们就推出了“放心消费在山东”这个品牌，主要就是靠多部门一块儿动手来推动。 市场监管局网监处的车德慧处长介绍说，他们是根据地方的产业特点来分类培育的。就像日照市市场监管局那边，就和文旅部门一起搞了商旅文体融合的集聚区，把“吃住行游购娱”这些环节串在一起。再看淄博市张店区那边的情况也挺有意思。 走进张店区八大局便民市场的南门，你会看到公平秤很显眼。这里的商户现在主动找监管人员校准秤，这全靠张店区体育场市场监管所推行的“服务型执法”。他们不仅监督市场秩序，还帮商户想办法改善服务。比如用玻璃围挡代替纱网挡风遮雨，用上了“明厨亮灶”再配上AI巡检来监控后厨。 杨光所长带着500克的标准砝码给大家展示时说，商户们现在变得特别自觉了。体育场市场监管所还把“接诉即办”升级成了“未诉先防”，把处理投诉细化成了接诉响应、现场核查、调解处置、回访闭环这4个环节12个标准动作。 春节的时候，淄博“八大局”来了75万游客。面对这么大的客流压力，张店区市场监管局用坚守和创新交出了一份好答卷——总共只有25件投诉，而且件件都让游客满意。 现在山东各地都在按这种模式发展。青岛市上线了“放心消费地图”，专门给街区、景区、商场和农贸市场这4种场景定位；聊城莘县依托蔬菜产业建了放心消费商超和市场；泰安市则和交通部门联手升级高速公路服务区。 截至目前为止，山东省的放心消费培育库里已经收了22.3万家经营主体了，培养出来的放心消费单位有10447家之多。这些都覆盖到了商超、餐饮、网店、直播间还有高速公路服务区等很多重点领域。 车德慧处长最后表示，下一步他们还要继续深化这个培育工作。通过部门联动和企业协同合作的方式，让“放心消费”走进老百姓的生活里去。