管理层把AI这块给试起来了，可下面的员工却不太积极，这就得HR出马推动一下。企业要是买回来AI工具，员工顶多看看热闹，不一定要动真格的工作方式。要把这事做成，多半得靠人力资源部门的帮忙。 IT咨询公司Gartner在报告里点名说过这事儿。他们在2025年7月做了个调查，差不多问了3000名员工，发现有46%的管理者在琢磨怎么用AI改善工作，但这比例在普通员工里掉到了26%。同期的另一项数据更让人头疼，只有14%的管理者说自己在推AI的时候顺风顺水。说白了，AI工具没长嘴不会自吹自擂（软件开发那块可能例外）。 Gartner负责这一块的负责人Carmen von Rohr琢磨了半天，得出个结论：首席人力资源官不能光指望手下的员工自己去摸索怎么用AI。想让大家都用上，还得靠HR来帮着管事的人搞组织变革，好去满足上面CEO的要求。 Gartner觉得这次AI的落地跟以前的技术都不一样，更需要做变革管理。换句话说，HR头子得多注意跟底下人沟通，把员工心里那点不痛快摸准了。要是管事的人只想搞什么业务转型大计划，搞不好就会惹毛底下的人，就跟逼着IT去教国外的替补干活一样容易惹事。要是再赶上要裁员的事儿，这抵触情绪肯定更强烈。 Data for Progress做的民调显示，有46%的美国选民觉得AI会坑经济。既然大家都这么担心，早点想办法解决这些事看来挺明智。 Gartner建议HR的头儿们多去问问不同部门在AI培训和支持上到底想要啥、盼着啥，帮着管事的人推进整合的活儿。还得帮着管事的人准备好应对可能出现的反感，顺便跟上面那些老想着不切实际的高层好好唠唠。 另外这家公司觉得HR在分钱（指怎么分配因AI带来的时间节省）这件事上也得站出来说话。现在大多数CEO还没看到这笔投资到底能赚回来多少。这个建议是基于他们对114名HR头儿在2025年7月做的调查得出的结论：只有7%的单位给大家定了具体的规矩，说明怎么用AI省下的时间该怎么花。 要回答这个问题前得先把内部那些分歧给掰扯清楚。调查发现有55%的HR领导者更愿意把省下来的时间用在干正事以外的活上，而管事的人里这个比例只有28%。不过话说回来，大家还在拼命说服员工接受AI的时候，现在就去算什么“生产力红利”怎么分似乎有点太早了。 咱们再来看几个问题： Q1：管理者跟员工在AI用得咋样有啥差别？ A：按照Gartner在2025年7月的调查，46%的管理者在试着用AI干活，可员工里这比例就跌到了26%。而且只有14%的管理者说自己推AI的时候没碰上坎儿，这就说明把工具推给大家用挺难的。 Q2：员工为啥会不愿意用AI工具？ A：主要有两个原因让人抵触。一个是操作上不顺畅，另一个是心里别扭。如果管事的人急着搞转型肯定招人嫌，尤其是那种还要裁员的情况。再加上有46%的选民觉得AI会坏经济，这种担心也影响了大家对它的接受度。 Q3：HR部门该咋帮着推进大家用AI？ A：Gartner建议HR去摸摸各个团队在培训和支持上想要啥、想要啥支持；帮着管事的人化解员工可能的反感；还要跟高层好好沟通。另外HR还得想清楚省下的时间该怎么分现在只有7%的单位有明确说法呢。