12月27日晚8时许,广东省中山市万象汇商场发生一起展车失控事故。
一辆正在商场内展示的车辆突然启动,径直冲入相邻的手机零售店铺,将店面墙体撞出破损。
现场视频显示,涉事车辆大半车身已嵌入店铺内部,手机展台附近的车展区域留有明显空位。
所幸事故未造成人员伤亡,但给商场正常经营秩序带来一定影响。
据涉事车企工作人员介绍,此次事故系一名儿童误触车辆操作部件所致。
该企业表示,商场内所有展示车辆均设置有展车模式以确保安全,但事发时后台数据显示展车模式被人为关闭。
工作人员解释称,儿童可能在关闭该模式后误触了相关操作装置,导致车辆意外启动前行。
有网络评论指出,事发后曾有儿童从车内下来,印证了企业方面的说法。
对于儿童为何能够独自进入展车并进行操作,车企工作人员回应称儿童系自行爬上车辆,展台人员无权阻止顾客接触展车。
这一解释引发公众对商场展车安全管理的关注。
业内人士指出,商场作为人流密集的公共场所,展示具有动力系统的车辆本身就存在一定风险,特别是在儿童可随意接触的情况下,更应建立严格的安全防范机制。
事故发生后,涉事企业与受损店铺进行了协商调解。
手机店工作人员表示,店铺将暂停营业约一周时间进行重新装修,具体恢复营业日期尚未最终确定,建议消费者关注门店后续通知。
车企方面则表示,已将事故车辆拖离现场,展台目前仅保留一辆展车,并已对安全防护措施进行升级改造,展台现已恢复正常运营。
此次事故虽未造成人员伤亡,却暴露出商场展车管理存在的多重隐患。
首先,展车模式能够被轻易关闭,说明技术防护措施不够完善;其次,展台缺乏专人看护,使儿童能够独自进入车辆并进行操作;第三,商场对于特殊展品的安全管理责任界定不够清晰。
这些问题的叠加,最终导致了事故的发生。
从法律责任角度分析,商场作为经营管理者负有安全保障义务,车企作为展车所有者和展台运营方同样承担相应责任。
虽然事故由儿童误操作引发,但监护人的看管责任、商场的管理责任以及车企的安全防护责任均不可忽视。
相关各方应当认真总结教训,建立更加完善的安全管理体系。
随着汽车消费市场的发展,商场车展已成为品牌推广的重要渠道。
但在追求展示效果的同时,安全防护绝不能成为被忽视的环节。
有专家建议,商场展车应强制配备专业看护人员,对展车操作系统进行物理隔离或增设多重安全锁定装置,同时在展区设置明显的安全警示标识,防止类似事故再次发生。
此次展车失控事件虽未酿成严重后果，却以“小事故”折射出“大课题”。
在商业空间与消费者互动日益频繁的当下，如何平衡体验需求与安全保障，需要车企、商场、监管方及公众共同构建责任闭环。
唯有将技术防护、制度规范与安全教育多维度结合，方能避免“体验经济”沦为“风险盲区”。