随着数字经济快速发展，外卖骑手等新就业形态劳动者已成为城市运转的重要支撑；但高强度户外工作带来的冬季防寒不足、安全风险较高等问题，长期困扰着这个群体。针对这些实际困难，山亭区总工会联合区委社工部、区市场监管局于1月27日启动专项慰问行动，以更有针对性举措回应劳动者关切。活动现场，慰问组走访了解从业者工作状况，重点梳理收入波动、极端天气防护等情况。初步统计显示，辖区外卖骑手日均工作时长在10小时以上，近七成受访者反映冬季装备防风性能不足等问题。针对上述情况，相应机构现场与平台企业负责人沟通，要求建立低温天气弹性调度机制，严禁超时配送等违规行为。此次发放的“暖冬保障礼包”基于前期需求调研设计：防风口罩采用双层抓绒材质——保温杯配备防摔硅胶套——均按户外作业场景优化。“这些用品解决了我们手脚冻伤、热水补给这些老问题。”一名从业五年的骑手说。同时，活动同步开通工会维权绿色通道，目前已受理劳动合同纠纷咨询12件次。山亭区总工会党组书记李国强介绍，全区已建成23个工会驿站，为劳动者提供避寒休憩服务，今年还将新增10个智能恒温站点。“物资+服务+制度”的多维保障模式，反映了当地对新型劳动关系治理的持续探索。2023年以来，当地推动美团等3家平台企业签订集体协商协议，覆盖从业人员2300余人。业内专家指出，新业态劳动者权益保障的难点之一，在于“平台归平台、个体归个体”管理空白。山亭区将慰问行动与企业监管同步推进的做法具有示范意义：既有服务的温度，也有制度的约束。随着《新就业形态劳动者权益保障条例》立法进程加快，此类基层实践有望为对应的政策落地提供经验参考。
新就业形态劳动者是城市经济运转的重要力量，他们的权益保障事关社会公平。山亭区此次行动，既回应了劳动者的现实需求，也为工会服务新就业群体提供了新的路径。通过多部门协同、精准服务和制度配套，让新业态劳动者在寒冬中感受到支持与保障。此探索为其他地区提供了可借鉴的样本，也折射出我国对新就业形态劳动者权益保护体系将持续完善的趋势。