问题——户外劳动者多露天和流动场景作业，冬季低温、工作强度大、休息补给不便等现实困难较为突出；，快递、外卖等新就业形态劳动者规模增长，工作节奏快、活动范围广，日常权益保障与城市公共服务供给之间仍存在匹配度不足的问题；如何让服务触达“最后一公里”，让劳动者在忙碌中有地方歇脚、补给和获得组织关怀，成为基层工会服务能力建设的重要课题。 原因——一上，城市运行对环卫清洁、交通出行、末端配送等岗位依赖度高，但有关群体工作时间分散、劳动地点流动，传统“定点式”服务容易出现覆盖盲区；另一方面，部分劳动者对可获得的公共服务信息知晓不足，叠加工会服务网点建设不同区域存在不均衡，导致“有设施但利用率不高”“有需求但对接不顺畅”等现象。此外，家庭陪伴时间有限、亲子教育资源获取不均，也使不少一线劳动者更期待“服务既到人、也到家”。 影响——因此，疏附县总工会将“阵地建设”和“关爱活动”同步推进：活动现场举行新增工会驿站揭牌，表达出完善服务网络、扩大覆盖半径的信号，有助于为户外劳动者提供饮水取暖、临时休息、应急充电等便利支持，更增强获得感与安全感。随后开展的亲子互动活动，把关怀从工作场景延伸到家庭层面，在凝聚人心、缓解职业压力、促进家庭沟通各上发挥积极作用。活动结束后组织家庭走进县科技馆参观体验，通过互动展品和趣味科普项目，让孩子在探索中开阔视野，也让家长感受公共文化服务的可及性与包容性。这种“服务+文化+科普”的组合，既回应现实需求，也有利于营造尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。 对策——提升服务质效，关键在于把驿站建好、用好、管好。疏附县总工会表示，将以此次活动为契机，优化驿站服务功能，加大宣传推广力度，提升驿站知晓率与使用率。结合实际，可进一步推动服务从“有场所”向“有内容、可持续、可评价”转变：一是围绕劳动者高频需求完善设施配置与服务时段，提升便利性；二是加强与街道社区、企事业单位及社会资源联动，形成共建共享的保障机制；三是以数据化、清单化方式梳理服务项目，推动“按需供给”，避免资源闲置；四是常态化开展法律咨询、健康义诊、心理疏导、技能提升等活动，使驿站成为集休息补给、权益维护、能力提升于一体的综合服务点。 前景——随着新就业形态劳动者数量持续增长，面向户外劳动者的公共服务将从“补短板”转向“提质量”。从此次活动释放的信息看，疏附县正在通过扩充服务阵地、丰富关爱载体，探索更符合基层实际服务模式。下一阶段，若能在站点布局上更注重交通枢纽、商圈、学校医院周边等高流量区域，在服务内容上更突出季节性与职业差异化，在宣传渠道上更贴近劳动者使用习惯，驿站的触达能力和黏性有望增强。长远来看，这类以工会为纽带的服务体系建设，将有助于增强劳动者城市融入感，促进基层治理精细化，推动形成更加温暖、有序、韧性的城市运行保障格局。
户外劳动者是城市运行的重要力量。疏附县总工会的创新实践表明，通过完善服务体系，工会能切实保障劳动者权益。这种务实有效的工作方法值得推广，让更多劳动者感受到实实在在的关怀。