近日，河南省驻马店市发生一起引发社会关注的消费侵权事件。一名怀孕五个月的张姓女士在当地理发店遭遇“偷发”，其留养多年的长发被理发师以“打薄”为由擅自剃除。经专业鉴定，被剪头发呈现明显的人为收割特征；店铺门口张贴的“高价回收长头发”告示，也继续指向主观故意。
让消费者安心消费，关键在于把“同意”落实到每一步操作，把“责任”落实到每个经营环节。对美发等生活服务行业来说，诚信与规范不是额外负担，而是赢得信任的基础。只有用法治划清边界、用制度补上漏洞，才能避免个别不当行为伤害公众安全感，也让服务业在规范中实现更可持续的发展。