当前，文旅产业正迎来转型升级的关键时期。传统旅游服务加速向个性化、定制化转变，为灵活就业创造了广阔空间。同时——女性劳动力的作用日益突出——如何为她们创造既能发展事业又能兼顾家庭的机会，已成为推动产业高质量发展的重要课题。 携程通过构建开放型平台生态，有效解决了这个问题。数据显示，截至2025年，平台灵活就业人数超过12万，其中女性近2.67万人，占比超22%。更需要指出，旅游定制师、行中管家等核心岗位，女性占比均超过65%，充分证明了她们在文旅服务领域的专业价值。 携程的成功在于对女性职业发展的系统支持。一上，平台通过技术降低从业门槛。AI行程规划工具的应用使规划效率提升3倍，让女性能够将更多精力投入到客户服务和体验优化。另一方面，平台为中小旅行社创造了转型机会。过去五年，携程已助力3500家中小旅行社升级发展，创造超3万个新型文旅岗位，这些岗位的灵活特性特别适合需要平衡家庭责任的女性。 实践案例充分说明了这种模式的生命力。昆明永润旅行社负责人李佳蓉的团队中，三分之二为女性定制师，入境游板块实现年均200%以上增长。四川司导李丹率领的女性司机团队打破了性别刻板印象，凭借优质服务成为川渝地区头部团队。旅行定制师宋喜华在客户海外突发脑梗时的专业救援，更展现了女性从业者的职业素养与责任担当。这些案例表明，给予女性合适的平台和支持，她们能够创造显著的经济与社会价值。 在企业层面，携程对女性发展的投入也取得实效。截至2025年底，集团女性员工占比达57.4%，创收部门女性管理者占52.3%，高层女性占比33%。值得关注的是，在STEM技术岗位上，女性也占比33%，说明女性在技术创新领域的潜能正被充分激发。在AI重构文旅的实践中，女性工程师团队表现突出，成为产业升级的重要力量。 这种全方位的女性赋能体系产生了深层社会影响。首先，拓宽了女性的职业选择，让她们不必在家庭和事业间做二选一。其次，推动了文旅产业的服务升级，女性在沟通、服务细节和精细化管理上的优势，成为产业竞争力的重要组成。第三，为其他行业提供了借鉴，展示了如何通过平台创新释放女性劳动力潜能。 展望未来，随着文旅产业发展和数字化转型深入，女性在该领域的就业机会和发展空间将继续扩大。关键是要继续完善支持体系，加强技能培训，创造更多包容性岗位，让更多女性在文旅赛道上找到自己的位置。
稳就业不仅要看岗位数量，更要看岗位质量和发展通道。通过平台生态推动灵活用工、职业培育与数字化转型，正在为文旅行业注入更具韧性的劳动力和更专业的服务能力。让更多女性在兼顾家庭与事业中实现长期成长，既是企业进步的应有之义，也将成为文旅高质量发展的重要支撑。