青岛市即墨区潮海街道的故事，是从3月10日开始讲起的，故事里有个叫“磊姐说和”的团队。他们不仅帮大家解决了家里的麻烦，还把“议事平台”变成了社区治理的得力帮手。那天记者于胜涛还有通讯员华成新都在现场。 这几年潮海街道想了不少办法，就是要给居民们找点事儿，让大家的日子过得更顺心。事情发生在中山社区，李女士家里的天花板因为楼上装修漏了水，双方争执不下。“磊姐说和”的志愿者一听就赶紧行动起来，带上法律专家和社区工作人员，把双方请到了一起。经过耐心调解和现场评估，大家终于谈拢了，李女士特意打来电话道谢。 像这种帮居民办实事的事儿在潮海街道每天都在发生。各社区都有协商共治的地方，大家定好时间一起商量，遇到楼道坏了或者邻居闹别扭这种小事儿，就一起出主意、想办法。到现在为止，大家通过议事平台解决了三百多件小麻烦。 除了管小事，街道还特别注重解决“大事”。在万科四季花城小区有个充电棚的事儿办得特别漂亮。为了让电动车有地方充上电，社区拉着党员代表、物业还有专业公司坐在马扎上商量了好几次。最后大家决定在小区里腾出空地建充电棚，居民扫码就能充电了。 这个方法确实管用。各社区的党组织把居民需求放在第一位，把议事会搬到楼前树底下，让大家有什么想法都能直说。靠着这种方式，街道推动了自来水改造、电力移交这些大工程落地。今年光是通过平台协调解决的“大事”就有五十多件。 最难办的是那些麻烦的“难事”。启翰苑小区有两家因为房子漏水一直修不好。社区党委用了“五邻工作法”，专门走访不理解的住户讲政策。这次他们用了4.2万元的维修基金请来专业队伍修缮墙面，还给居民公示了费用明细。仅仅两个星期时间，漏水问题就彻底解决了。 社区负责人说把堵点打通了心也就通了。这次成功证明了“五邻工作法”很有效。现在潮海街道已经培养出了不少特色的议事品牌。 从一句话变成制度创新，从一个平台变成治理成果。潮海街道建立了“小事常议、急事快议、难事共议”的机制。相关负责人表示接下来还要继续用好这些平台，让基层治理更有温度。