山东济南这几天冷得厉害，1月19日这一天是零下15度左右，加上下雪，地上结冰人走起来都费劲。济南市社会救助综合服务中心接到了冷空气预警通知后，立马把应对极寒天气的救助机制启动了起来。这次寒潮一共找着了40名流浪乞讨的人，有22个是在路上碰到的。 中心给工作人员都下了命令，让大家赶紧准备物资。棉衣、棉被、厚帽子手套这些都备好了，还准备了热乎乎的吃的喝的，打成一包一包的“温暖救助包”。为了找人更准更快，他们想到了用无人机来帮忙。以前只能派人在地面上一个角落一个角落地找，现在无人机在天上看，利用红外线识别地面上的情况，有些荒地里的人就被发现了。 虽然找到了人，但很多人不愿意进救助站住。中心的人也不勉强，按照“自愿求助”的原则给他们送吃的喝的、保暖的东西，还留下联系方式说有困难随时找他们帮忙。到了1月19日这天为止，总共发了25批次物资。 除了在济南市区找人，中心还把这个信息传达给了各个区县的“泉城避风港”等基层救助点。这样一来，市里、区里、街道乡级就都行动起来了，要是哪里有求助的线索能马上知道并处理好。 风雪再大也挡不住城里的这份温暖。这次行动不光是把人找回来安顿好，更是在展示城市治理有多细心和有人情味。等到“寒冬送温暖”活动继续深入下去的时候，这张由制度和关怀组成的安全网就能保护更多人平安过冬了。