在10月10日供暖季启动以来，伊宁市供热有限公司就把“民生温度”放在第一位。面对市民反映的暖气不热问题，城市管理局与供热企业连夜行动。针对居住在北苑小区的居民杨勇提及的温度不足现象，公司给热水加装了板式换热器，通过“二次加热”将回水温度从70℃提升到了85℃，周边楼栋的入户水温随之升高了3到5℃。11月29日，家住都市田园66号楼1单元顶楼的宋光松向供热公司反映了室温问题。工作人员把红外测温仪带到现场，发现室温只有16℃。11月30日深夜，抢修队加班加点工作到凌晨才完成检修。第二天下午宋光松家里的温度就升到了22℃。 11月29日和30日这两个晚上，联合排查组兵分多路对东城花园、御景园、恒大雅苑等四大片区进行了全面“问诊”。在都市田园小区，宋光松所在楼栋属于供暖末端，热平衡难以稳定。除了他自己清洗过滤网和擦洗暖气片之外，工作人员还现场拆洗了他家里的过滤网。在北苑小区换热站，杨勇正忙着吊装板式换热器给回水提升温度。排查组挨家挨户测温、查看阀门和过滤网后发现，大多数住户室温都不低于20℃，只有少数老旧房屋、报停户或立管集气导致的问题还需要进一步解决。 为了保证室温达标，《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》规定室内温度应每日24小时不低于20℃。一旦用户自测低于18℃，可申请校测；逾期未达标则可申请退费。为了让大家能及时报修，伊宁市供热有限公司组建了76人的“管家队”，实行“白+黑”轮班制。从10月10日开始就有4个分公司随时待命，漏水、不热等问题随报随修。 截至目前，76人的服务队已经完成了对76人的管理工作。面对少数因老旧房屋、报停户、立管集气或过滤网堵塞导致不热的情况，工作人员现场排气、加装保温罩等措施当场解决。针对敷衍塞责或推诿扯皮的企业，城市管理局通过约谈、通报和信用扣分来督促整改。当最后一组暖气片终于热起来时，窗外北风呼啸但屋里暖意融融——这份“温度”，正是城市治理现代化的生动注脚。