一趟真正被暖到心窝的旅程，2月2日深夜，一辆从福建开往贵州的大巴在娄新高速冷水江往新化方向90公里处抛了锚。这一故障让大巴上的52名旅客和1名司机被困在了这冰天雪地之中。新化县立即开启春运应急响应机制，交通运输、公安交警等多个部门联手救援。经过连续数小时的努力，救援车辆于2月3日凌晨1时许赶到现场，将所有滞留的53人安全转移到了新化收费站内专门开辟的临时休息区。工作人员贴心地把办公室腾出来给大家住，还提前把空调打开取暖，并准备了足够的饮用水和方便食品。大家疲惫的脸上终于露出了笑容。司机王红忍不住夸赞：“我们刚申请援助，当地部门反应特别快，立马把我们接到了这里。”贵州旅客张先生也深受感动：“一到新化收费站就有热水和泡面喝，早上还有热心的人帮忙煮早餐。”为了让这些游子们顺利回家，相关部门还在他们等候接驳大巴的时候，持续做好服务保障工作。到了中午12时许，在工作人员的护送下，53名旅客终于登上了接驳大巴，带着新化的这份温暖与善意，重新踏上了返乡的旅途。同时那辆故障的大巴也被拖走送去修理了。整个过程中除了这53人以外还有人帮忙协调安排后续的车辆和食物。这位名叫刘俊涛、还有谢婷、曾振科的通讯员在红网时刻新闻2月3日发布了这条消息。