有网友吐槽，葡萄牙AIMA的线上居留续期流程让人糟心，大家都不知道咋办。好多移民朋友在Facebook群组里讨论得热火朝天，甚至还把这事给《DN Brasil》曝光了。AIMA官网信息匮乏，导致学生群体中续期申请卡住的情况特别严重。因为系统会弹出证件过期的提示，很多申请人根本没法提交联系表格。这种麻烦事儿不仅仅是学生们才会碰到。未成年人续居留的时候，家长们也被搞得一头雾水，AIMA官网上连个文件模板都没有。如果资料提交不成功，甚至可能被启动听证程序。不过，这次《DN Brasil》已经调查过了，确实有不少这种情况发生在Facebook群组里。热心的网友们虽然帮忙解答了问题，但彼此说法不一样，反而容易把人带偏。媒体又去问了AIMA，结果还是石沉大海没回音。这个机构在官网长期缺乏最新的流程信息，唯一的通告也就是通过社交媒体发出去的。根据投诉门户Portal da Queixa本月15号发布的报告显示，AIMA在公共服务和行政类别的正式投诉数量里排第二，仅次于交通研究所IMT。大家投诉的原因基本都是因为官僚主义太严重了，占比高达25.08%。这些投诉主要集中在“无法续期居留许可、办理不了家庭团聚”，甚至连预约个服务都办不了。