在当前消费升级与业态创新并行的背景下，清远市以"3·15"为契机，系统推进消费者权益保护体系建设。活动由市市场监管局牵头，联合21个部门及行业协会，显示出三个显著特征：监管前移、多元共治、科技赋能。 问题层面，随着新型消费模式快速发展，预付卡纠纷、直播带货质量问题、特种设备安全隐患等矛盾日益凸显。2025年全市受理的消费投诉中，电商投诉占比达37%，其中三无产品、虚假宣传占比较高。 深层原因在于市场主体诚信意识不足与监管滞后。部分企业为追求短期利益降低品控标准，而消费者维权知识储备不足也助长了侵权行为。以曝光的"野生蜂蜜造假案"为例，违法成本与维权成本倒挂现象值得警惕。 对此，清远市打出组合拳：政策端出台《直播电商监督管理办法》，明确平台"首问负责制"；企业端组织32家龙头企业签署诚信经营承诺书，天农集团等建立全流程品控体系；消费者端通过情景剧、有奖问答等形式提升维权能力。特别在电动车安全领域，新国标实施后产品合格率提升至91%。 影响已初步显现。2025年全市消费投诉办结率达98%，满意度提升6个百分点。活动现场受理的217件咨询中，65%涉及新兴消费领域，显示公众维权意识明显增强。 前瞻判断，清远计划三年内培育500家"放心消费示范单位"，建立跨部门信用惩戒机制。市监局局长梁金鉴表示，将把"品质消费"纳入高质量发展考核体系，通过智慧监管平台实现风险预警前置化。
良好的消费环境，最终要体现在消费者能否安心购物、放心使用、便捷维权。"3·15"活动凝聚了共识，但更需要通过持续监管和制度建设落实承诺；只有当诚信成为经营者的自觉、规则成为市场的基础、依法维权成为社会共识，才能真正提振消费信心，推动消费品质与民生福祉同步提升，为高质量发展提供持久动力。