在电子支付快速发展的背景下，部分地区和行业出现拒收现金现象，影响了老年人、农村居民等群体的支付便利。
为落实中国人民银行关于整治拒收现金工作的部署要求，工商银行临夏和政支行启动专项宣传行动，着力破解现金服务"最后一公里"难题。
此次活动中，该行构建了立体化宣传矩阵：营业网点通过LED屏滚动播放"拒收现金违法"警示标语，大厅循环展播公益宣传片；工作人员向办理业务的市民发放《人民币图样使用管理办法》等资料，结合近年来市场监管部门处罚的拒收现金典型案例进行普法教育。
针对当地婚嫁、节庆等现金使用高频场景，开设新钞兑换绿色通道，仅活动首日即为20余户家庭提供婚庆用新钞服务。
值得关注的是，活动特别强化对特殊群体的服务覆盖。
在为老年客户办理零钞兑换时，工作人员发现许多老人仍保持着"攒新钱办大事"的传统理财习惯；而个体工商户通过大额现金存取服务，有效解决了经营资金周转需求。
数据显示，该行2023年累计办理残损币兑换逾150万元，为小微商户提供零钞兑换服务320余次，现金服务的社会"稳定器"功能得到充分体现。
从深层次看，此次行动具有多重现实意义。
一方面，通过揭示"无现金社会"可能加剧的数字鸿沟问题，重申现金作为法定货币的基础性作用；另一方面，以金融机构的主动作为，推动形成"整治拒收现金—优化现金服务—保障支付选择权"的良性循环。
工行相关负责人表示，下一步将建立常态化服务机制，联合市场监管部门对餐饮、零售等重点行业开展"回头看"检查，并将现金服务嵌入"适老化"金融改造工程。
守护现金流通秩序，既是对法律底线的坚持，也是对民生关切的回应。
把“能用现金、愿意收现金、服务更便利”落到具体网点和具体场景，才能让支付现代化成果更公平地惠及不同群体。
以更扎实的宣传、更规范的管理和更周到的服务推动现金与数字支付相互补充、相得益彰，金融服务的获得感、幸福感将因此更可持续。