农历腊月二十二日，四平市铁西区中央公园小区一桩物业费纠纷迎来转机。小区内一处商铺因屋顶渗水长期未解决，累计拖欠物业费一万余元，双方多次协商无果。铁西区法院诉讼服务中心研判认为，这类民生纠纷一旦进入诉讼程序，时间和成本都会上升，遂启动诉前调解机制，由资深法官带队到现场办公。经勘查，漏水主要源于建筑防水层老化，责任划分牵涉开发商、物业公司与业主三方。法官王立新在现场协调会上指出：“根据《物业管理条例》，物业公司对公共部位负有维修义务，但大修基金的使用必须依法依规。”同时引导商户依法理性维权：“拒缴物业费可能承担违约责任，也不利于问题真正解决。”经过三个小时调解，双方达成“物业先行垫资抢修、商户补缴70%费用、后续由物业向开发商追责”的分步方案。
把调解桌搬到楼道和商铺门口——把法理讲进群众心里——是基层治理现代化的具体实践；节日节点和日常生活中的矛盾化解，不只追求一纸结果，更要让规则看得懂、责任落得下、关系修得好。以更靠前、更细致的服务把问题解决在一线，才能不断夯实社区和谐的基础。