1月8日，济南市公安局"十四五"规划主题系列新闻发布会上介绍，近年来全市公安机关坚持以人民为中心，加快公安领域"放管服"改革，在治安管理、车驾管、出入境、户政等多个领域成效明显，形成了系统完善的公安政务服务工作体系； 从问题导向看，传统公安政务服务存在办事地点分散、办理周期长、群众往返奔波等痛点。为此，济南市公安机关新组建公安政务服务支队，运用专班机制推动改革落地见效，在全省率先出台《以高质量公安工作更好服务保障全市经济社会高质量发展的实施意见》，系统构建覆盖多领域的公安服务体系。 在户籍管理领域，济南市深化"1+6"综合服务模式，优化"零门槛"落户政策，出台全省首部门楼牌管理政府规章。通过创新"户证网来"平台，推动出生登记、夫妻投靠迁移、户籍类证明出具、身份证办理等37项高频业务实现"全省通办、全程网办、跨省通办"。居民身份证制发周期从15个工作日压缩至10个工作日，压缩幅度达30%。同时开通人才落户绿色通道，年均服务群众超百万次，"新户政心服务"及"寻亲觅友"工作品牌影响力不断扩大。 在车驾管服务上，改革力度更加突出。济南市推动车管业务办理由13处车管大厅向全市1552处社会代办网点延伸，让群众实现"就近办"。同时推出"好办车管"系列定制套餐，优化18处驾驶考场布局，创新"夜考""联考"模式，推行摩托车驾照一天考完、当场领证模式，大幅缩短办证周期，满足群众"快领证"需求。 出入境服务领域，济南市统筹做好240小时过境免签政策落地保障，推行出入境证件补换发"全程网办"。针对学生群体，推出"预约办""延时办""加快办"等差异化服务，寒暑假期间开通"绿通办"举措，服务群众超过150余万次。 从民意反馈看，各公安政务服务窗口业务满意度连年保持在99.9%以上，充分说明了改革的成效。济南市公安机关锚定"人民群众满意"目标，优化12345热线诉求办理机制，主动开展民意访察2000余万次，落实问题整改，连续四年实现群众诉求数量逐年下降，群众满意度持续上升。 在助企安商上，济南市公安机关建强"项目警长+警务助理+工地义警"队伍，落实警企巡防一体化、矛盾纠纷"一站调"等举措，确保1800余个重点项目建设顺利推进。按照"无事不扰、最小必要"原则，规范涉企行政检查，与生态环境、卫健、住建、消防救援等部门建立联合检查机制，建立15类联合检查事项场景清单，真正实现"进一次门、查多项事"。建强市知识产权警务研究中心，依托"商标保护协同联动工作站"和"商业秘密联动保护公共服务平台"，精准服务企业知产保护需求，侦办侵犯知识产权案件270余起，及时斩断侵权链条。 这些改革举措的实施，有力护航了全市经济社会高质量发展。通过优化营商环境、提升服务效能，公安机关成为推动强省会建设的重要力量。
改革成效体现在群众办事更便捷、企业经营更安心。从摩托车驾照"当天领证"等细节可以看出，服务理念正在从管理向服务转变；通过优化流程、规范操作，在提升效率的同时守住底线。只有倾听民意、依法办事、联合推进，才能将便民利企的实效转化为城市发展的动力。