随着春运客流持续高位运行，上海各大交通枢纽面临着既要保障运输效率，又要提升旅客出行体验的双重任务。
为了在繁忙的春运期间为旅客增添一份温暖和乐趣，上海的相关商家和机构开始探索运用新兴科技手段创新服务模式。
虹桥机场近日出现的机器人表演项目正是这一探索的具体体现。
商家将宇树机器狗进行创意改装，为其装上马年新年主题的马头装饰，使其化身为"电子汗血宝马"，在机场内定时为旅客进行表演和互动。
这一创意举措迅速引发网友关注，商家还面向全网征集昵称，目前暂定名称为"马二狗"，部分网友则创意取名"马上宏"，体现了公众的参与热情。
值得注意的是，宇树机器人和机器狗产品此前曾登上春节联欢晚会舞台进行表演，具有较高的知名度和认可度。
这次在春运期间的应用，使得先进科技产品与日常出行场景相结合，让旅客在候车、候机的间隙能够接触到前沿技术，体验到科技带来的新奇感。
除了机场应用外，机器人服务的创新实践也延伸到了传统文化活动领域。
在2026年上海豫园灯会期间，四只机器狗被装扮成"福气小马"主题形象，定时在灯会现场进行巡游表演。
这一做法将赛博科技与传统民俗文化相融合，为市民游客呈现出一种全新的新春游园体验。
机器小马独特的造型和倔强的表情设计获得了广泛好评，其呆萌的外观吸引了大量游客驻足观看、拍照互动，现场氛围热烈。
同时，灯会展位还配置了能够手写福字的机器人，墨香四溢的书法表演为传统新春文化增添了科技韵味，实现了古今文化的创意碰撞。
这种融合方式既保留了传统民俗的文化内涵，又赋予了现代科技的创新表达，满足了当代游客对于文化体验多样化的需求。
从更深层的意义看，这些应用案例反映了上海在公共服务创新中的积极探索。
通过引入机器人等智能设备，不仅能够在春运等高峰期缓解服务压力，更重要的是能够提升旅客和游客的出行体验质量，增强城市服务的人文温度。
这种科技与服务相结合的模式，也为其他城市的公共服务创新提供了有益的参考。
从机场到灯会，机械生肖的"破圈"传播印证了传统文化创造性转化的巨大潜力。
在数字化浪潮中，如何平衡技术应用与人文温度，实现科技赋能与文化传承的良性互动，仍需要更多像虹桥机场这样的创新实践。
这场关于年味与科技的对话，或许正预示着未来城市公共空间服务升级的新方向。