问题——基层事务繁杂，“最后一公里”仍需更强支撑； 社区是城市治理的基本单元。面对人口流动加快、老旧小区矛盾交织、公共服务需求多元等现实情况，基层工作往往呈现“点多、线长、面广、事急”的特点。从邻里纠纷调解到惠民政策落实，从公共环境整治到突发事件应对，社区工作者既要跑得勤、问得细，也要懂政策、会协调。如何让更多基层力量被看见、被认可——并形成可持续的激励机制——成为推进基层治理现代化的一项现实课题。 原因——以评促干，树立标杆强化治理合力。 相城高新区此次开展“优秀社区工作者”评选，旨通过典型带动和群众参与，推动形成重实干、重服务的基层工作导向。据介绍，本次评选从报名人员中遴选出28名候选人，通过集中展示事迹与服务理念，邀请市民投票评选出最终12名“优秀社区工作者”。候选人来自娄北社区、凌浜社区、姚祥社区、华辰嘉园社区等多个社区，长期扎根一线：有人坚持“诚实、务实”，为居民跑腿代办、解决难题；有人以“牢记使命、用心服务”为信条，把居民需求放在首位；也有人通过持续学习提升能力，把琐碎工作做细做实。通过公开展示与社会评议，既为基层干部提供可学可用的参照，也让公众更直观了解社区工作的日常。 影响——让治理更具温度，也让制度更具韧性。 一上，评选把“群众满意”放更突出的位置。社区工作做得好不好，居民最有发言权。通过投票参与，居民在评议中增强社区共同体意识，也倒逼社区服务更贴近群众关切、改进细节。另一上，此类评选有助于形成正向激励，引导更多力量向一线倾斜。社区工作者承担大量不易被看见的协调与服务工作，长期高负荷运转容易产生倦怠。通过公开表彰和典型宣传，有利于提升职业认同、提振士气，并营造理解基层、支持基层的社会氛围。 对策——把“评选热度”转化为“治理效能”。 评选不是终点，关键在于把活动成果转化为常态机制。 其一，完善以实绩和口碑为导向的评价体系。除线上投票等公众参与方式外，可引入日常服务数据、群众回访评价、重点难题办结率等指标，形成更立体、可持续的评价闭环。 其二，强化能力建设与资源保障。社区治理对综合能力要求越来越高，可通过分层分类培训、岗位练兵、经验交流等方式，提升社区工作者在政策执行、矛盾调处、应急处置、数字化治理等的能力，同时推动资源、项目、力量向社区一线下沉。 其三，建立可复制、可推广的工作法。对候选人中涌现的好做法及时总结提炼，形成流程和案例库，促进社区之间互学互鉴，减少重复探索，提高整体治理效率。 前景——基层治理将更重“人”的力量与“共治”的格局。 随着城市化推进，社区治理任务将更趋精细化、专业化。以此次评选为契机，相城高新区若能持续推动典型引领、制度保障与居民参与相结合，有望继续激发基层队伍活力，推动形成“问题在社区发现、矛盾在社区化解、服务在社区完成”的治理闭环。同时，公众参与度提升也将为基层治理带来更多社会协同力量，推动从“社区单向服务”向“多方共建共治共享”转变。
社区虽小——却连着千家万户；工作平凡——却关乎民生冷暖。这28名候选人的故事，是众多基层工作者的缩影。他们的付出与坚守，让社区更有温度，也让城市更有人情味。通过这样的评选活动，不仅能发现典型、树立标杆，也能增进社会对基层工作的理解与尊重，共同推动基层治理体系和治理能力现代化。