宜丰县烟草专卖局为了老年零售客户能过个平安暖冬，给他们织起了“安全网”，还搭了个“暖心网”。冬天一来，店里用火用电的风险就大了，老人们腿脚不灵便、安全意识又差点，再加上不少人的孩子不在身边，管理店面还有情感陪伴都成了难题。为了不让大伙儿冷着饿着、钱袋子也没鼓起来，宜丰县烟草专卖局主动动了起来，组织志愿者跑遍大街小巷去帮他们。 在消防安全上，志愿者经常上门帮老人们看电线插头有没有漏点，检查取暖设备安不安全。他们一边发安全手册，一边结合身边发生的事儿讲怎么防火防触电，帮大家把店里的“安全屏障”给筑牢了。这样做不光把事故概率给降下去了，也让老人们学会了自己护自己。 除了保命要紧的活儿，志愿者还操心起了精神寄托。他们经常上门聊聊天、收拾收拾店堂，给那些子女不在身边的人解解闷。有位七十多岁的老太太说：“志愿者老来帮衬，店里热乎了，心里也就踏实多了。”这些陪伴把老年人因为缺了子女陪伴产生的孤独感给冲淡了。 说到卖货赚钱，志愿者也是把好手。他们根据老人们的实际情况，教怎么把货架摆得整齐好卖、存的货别浪费、什么牌子更受欢迎。这样一来店面生意好了、收入也就上去了。要是碰到生活上确实有困难的人家，志愿者还会送上米和面油这些过日子的必需品。 这种帮扶之所以能办成样子，既说明了行业在担起照顾特殊群体的责任，也说明基层的服务模式变了味儿——从以前光管着人变成了现在既管着又帮着。通过常来常往的服务帮老人们解了难不说，还让大家更愿意亲近烟草行业。 宜丰县烟草专卖局打算以后把这套办法继续深化下去，以后还会根据老人们的具体需求去拓宽服务内容、把活儿干得更细更好。这种做法也给别的地方和行业指了条明路，能带动更多的人来关心这些老年人。 从看着人别出事到陪着人聊聊天，从教怎么赚钱到送点吃的喝的来帮忙，这一系列的行动不光是几个具体招数的落实那么简单。在老年人越来越多的大背景下，这就成了衡量社会好不好、行业文明不文明的一把尺子。 这项探索告诉我们一个理儿：只要把关怀融到日子里去，把帮扶的事落到实处，才能把大伙儿的幸福与安全感真正托举起来。