在基层治理现代化不断推进的当下，社区公共服务与精神文明建设既需要制度供给，也需要可感可学的榜样力量。
山东大学新闻传播学院新闻学党支部近期走进街道社区开展社会实践，围绕“小人物·大情怀”主题挖掘典型人物。
闵子骞社区退役军人弭宝华的经历，呈现出一名普通个体在不同岗位上持续服务群众、涵养社会风尚的轨迹：军旅岁月锻造信念，转业从医守护民生，退休后以文艺和宣讲延续精神火种。
问题：基层需求更精细，服务与精神引领“双缺口”并存 随着人口老龄化加快、慢性病管理需求上升以及突发事件风险意识提升，社区居民对健康科普、急救技能培训等服务的期待更为迫切。
同时，基层还面临精神文化供给不均衡、红色资源转化利用方式单一等现实问题：有的社区活动“热闹但不走心”，有的宣讲“有内容但缺方式”，导致群众参与度与获得感不够稳定。
如何把专业服务做实、把价值引领做深，成为不少社区工作的关键课题。
原因：个人长期积累与公共平台衔接，形成可持续的“服务链” 弭宝华的持续投入并非偶然。
一方面，23年军旅经历塑造了她服从大局、敢于吃苦的职业底色。
她曾从卫生岗位转到宣传岗位，在一次次写作训练和基层采写中学会用细节记录真实、用情感连接受众，也形成了“既能做事、也能讲清楚事”的能力结构。
另一方面，转业进入济南卫生系统后，她长期深耕社区卫生服务与应急救护普及，围绕体检、慢病建档、健康讲座、心肺复苏和止血包扎等内容开展培训，逐渐把专业经验转化为群众听得懂、学得会、用得上的技能。
再一方面，退休后她以吕剧等群众喜闻乐见的形式参与社区文艺活动，把军旅精神、奉献故事融入舞台表达；同时作为退役军人宣讲团成员走进学校、企业、社区，整理讲述老兵经历，让“讲故事的人”和“听故事的人”在互动中完成价值共鸣。
个人积累、行业专长与社区平台衔接，使服务具备了持续性与可复制性。
影响：增强社区韧性，提升群众获得感，带动崇德向善的社会氛围 从民生层面看，义诊与急救培训直接提升了居民健康素养和自救互救能力。
尤其是在老旧小区、独居老人较多的社区场景中，常态化健康管理和应急技能普及有助于降低“小病拖成大病”“险情无人会救”的风险，增强基层公共安全韧性。
弭宝华在活动中与群众形成的信任关系，也让公共服务更容易触达“最需要的人”。
从治理层面看，退役军人群体参与社区志愿服务，既能补充基层力量，也能把纪律性、组织性、责任感带到社区协同治理中。
以宣讲与文艺为载体，把抽象的价值理念转化为具象可感的生活故事，有助于增强居民对社区的情感认同，促进邻里互助与参与式治理。
从文化层面看，吕剧等地方戏曲与红色故事相结合，既延续了乡土文化的生命力，也拓展了红色资源传播的路径。
舞台不是简单的表演场，更是情感传播与社会教育的公共空间。
群众在熟悉的乡音里听到“退役不褪色”的精神表达，更容易产生共鸣与自我激励。
对策：用机制托举“微光”，让典型经验转化为常态能力 观察弭宝华的实践路径，可以为基层工作提供几项启示：其一，建立“专业志愿服务清单”。
针对社区健康管理、应急救护、心理关怀、青少年教育等领域，梳理需求清单与服务标准，形成常态化、可评价的工作机制，让“有热情的人”知道怎么做、“需要帮助的人”知道去哪找。
其二，完善退役军人参与社区治理的支持体系。
通过培训、场地、活动经费、荣誉激励等方式，为宣讲、文艺、公益等服务提供制度化保障，推动退役军人从“零散参与”转向“项目化运作”，形成可持续的服务网络。
其三，提升基层宣传表达能力。
宣讲不仅是讲道理，更是讲故事、讲方法。
可以引入高校社会实践团队与社区联动，帮助挖掘人物、打磨内容、创新传播，让先进典型的影响力从“感动一时”转向“带动一片”。
其四，推进文化与治理融合。
把地方戏曲、社区文艺与公益宣传、法治教育、文明培育等结合起来，通过小而美的演出、互动式课堂、沉浸式分享提升参与度，使文化活动成为治理的“润滑剂”和民心的“凝聚器”。
前景：从“一个人坚持”走向“更多人接力”，基层治理更有温度也更有效率 随着公共服务重心下移与社会组织发展壮大，社区将成为更多专业力量与志愿力量汇聚的平台。
像弭宝华这样把个人经历与公共需要对接、把专业服务与精神引领结合的实践，具有可推广价值。
未来，若能进一步在社区层面形成“需求发现—资源链接—服务供给—效果评估”的闭环，并在区域范围内搭建志愿者培训与人才库，基层治理将更具温度、更富韧性。
与此同时，社会对英雄与奉献的理解也将更贴近生活：不只是壮举，更是日复一日的坚守与付出。
弭宝华的故事启示我们，"退役不褪色"不仅是一句口号，更是一种生活态度和精神追求。
从23年的军旅生涯到21年的卫生工作，再到退休后的文艺宣讲和社区服务，她用一生的坚守诠释了什么是真正的初心不改。
她证明了，退役军人的价值不会因为脱下军装而贬低，反而可以在新的岗位上绽放出更加绚烂的光彩。
在基层社区这个最广阔的舞台上，像弭宝华这样的退役军人正在用实际行动践行着为人民服务的庄严承诺，他们的坚守和奉献，正是推动基层治理创新、提升社区文明建设的重要力量。