晋江内坑镇市场监管所“接诉即办”

最近福建晋江的内坑镇搞出了个新花样,市场监管所结合座谈会和执法行动,想要规范滋补品行业的发展。因为健康需求越来越旺,滋补品市场火得很,但问题也跟着来了,像虚假宣传、标识不清、维权难这些事儿经常发生。晋江内坑镇市场监管所看不过去了,决定主动出击。他们搞了个消费者维权座谈会,还顺便去现场检查了一波,形成了一种新的治理路子。 这次座谈会拉来了136个滋补品老板、协会头头还有消费者代表来捧场。大家围着《消费者权益保护法》和《广告法》聊了大半天。监管人员用实际案例给大家讲,重点讲了虚假功效宣传、价格标得糊里糊涂、售后耍赖这些常见毛病。执法人员给商家提了个醒:食品跟药品千万别搞混了,也别想忽悠消费者。 会上还给大家详细说了说12315和12345这两个电话怎么用,强调要做到“接诉即办”,不能让老百姓的诉求石沉大海。光靠行政手段还不够,市场监管所还想着拉着行业协会一块干。他们鼓励协会当好中间人,帮着制定行业规矩,引导大家老实经营、公平竞争。 座谈会一开完,执法人员就带着协会代表组成检查组,去商铺里做“回头看”。他们盯着看广告是不是真的、标签写得清不清楚、进货是不是都验过证。检查中发现有个别店标签有问题、宣传用词不太对,执法人员当场就给出了整改意见,该警告的警告,把人说得心服口服。 通过这种既讲政策又有力度的方式,不仅让企业意识到了责任,也让老百姓更有底气了。晋江内坑镇市场监管所这次的做法很有创意。以后他们还会接着加强巡查和执法力度,定期搞普法教育,给咱们消费者打造一个更放心、更诚信的消费环境。