在2025年8月的乌鲁木齐市水磨沟区，有个叫刘女的人去玉器店挑选商品，看上了一只价值不菲的手镯。店员当时特意叮嘱她别拿托架，要拿手镯本身。可刘女士没听劝，还是用托架把镯子提起来了。结果她手一滑，镯子掉在柜台上把玻璃磕出裂纹。 这事儿一出，刘女士朋友赵先生就把名下的车押给店主，还写了书面担保，表示愿意为刘女士的赔偿责任兜底。店家觉得柜台下面本来就有软垫保护，这事儿主要是刘女士没照做。刘女士自己也通过微信承认了是她自己不小心才弄裂的，双方还找了评估机构去估价。 评估报告显示，镯子在事发当天的损失价值有36.5万元。大家没谈拢，店老板就把刘女士和赵先生告到了乌鲁木齐市水磨沟区人民法院。 庭审的时候，刘女士辩解说裂纹可能是镯子本身就有的暗裂，不是摔的；还说商家没把活儿做细，比如没让店员亲手递东西。赵先生则说自己的质押担保已经解除了，要是赔钱也只能按一般保证的路子来。 法院经过审理觉得，刘女士在拿贵重易碎物品时应当格外小心。她不听店员的明确提醒，用错方式拿托架导致损坏，主观上有重大过失，这才是主要原因。虽然店家铺了软垫也说了话尽到了基本义务，但考虑到东西贵、风险大，没安排店员全程帮忙佩戴这点做得不够好。 最后法院判了刘女士要承担90%的责任，店家自己担10%。评估报告上的36.5万元损失算下来，刘女士得赔32.85万元。赵先生得对剩下的钱在刘女士的财产强制执行都赔不上的情况下才进行补充赔偿。现在这个判决已经生效了。 （记者：张秀 通讯员：徐建 艾菲娅·阿不来孜）