近年来，企业和群众对政务服务的期待，已从“能办”转向“好办、快办、一次办成”；在经济转型加快、营商环境竞争加剧以及人口流动带来跨区域办事需求增加的背景下，昭通市围绕提升办事体验和治理效能，发布2026年政务服务工作要点，明确以“高效办成一件事”为牵引，夯实制度、流程和数字支撑，推动政务服务从“事项供给”加快转向“场景服务”。
政务服务改革的深度，体现治理现代化的成色。昭通以问题为导向推进系统性改革，既关系行政效能提升，也回应了群众和企业对更便捷服务的期待。随着“数据跑路”逐步替代“群众跑腿”，制度创新释放的红利将更快转化为高质量发展的动能，也为西部欠发达地区推进政务改革提供可借鉴的实践。