在当前经济新业态快速发展背景下，如何保障新就业形态劳动者权益成为工会工作的重点课题。
黔东南州总工会此次调研以问题为导向，先后走访凯里工会会员暖心之家、职工运动中心及"骑手之家"等服务场所，细致考察设施运行与职工需求匹配度。
杨满英与一线劳动者面对面交流时发现，尽管硬件条件持续改善，但从业者仍普遍面临职业安全保障不足、维权渠道不畅等问题。
分析显示，此类问题的成因与行业用工方式灵活性高、传统劳动关系界定模糊密切相关。
以快递、网约车行业为例，平台企业与劳动者的契约关系尚未完全纳入现行劳动法保护范畴，导致权益保障存在制度性空白。
州总工会通过实地调研进一步验证了完善多层次保障体系的紧迫性。
此次行动产生的直接影响体现在三个方面：一是现场发放的米、油等慰问物资直接惠及200余名劳动者；二是推动凯里市总工会在户外休息区建设中增设法律援助窗口；三是为制定区域性新就业群体保障政策提供了案例支撑。
调研特别强调，要通过"工会+企业+社区"联动模式，将维权服务延伸至"最后一公里"。
针对现存问题，黔东南州总工会提出系统性解决方案：首先要求各级工会年内实现新业态企业建会率提升30%，同步开展"安全配送百日竞赛"等特色活动；其次将投入专项资金改造50个"骑手驿站"，配备急救箱、充电桩等设施；更关键的是建立"工会牵头、多部门协同"的争议调解机制，试点推行职业伤害互助保障计划。
从行业发展趋势看，随着贵州省"十四五"新经济发展规划深入实施，预计至2025年全州新就业形态劳动者将突破10万人。
工会系统此番提前布局服务网络，既是对中央"做好新时代工会工作"要求的贯彻落实，也为同类地区探索新就业群体服务模式提供了实践样本。
把服务做到一线，把保障落到细处，是工会组织联系职工群众的应有之义。
面向新就业形态劳动者这一不断壮大的群体，唯有以问题为导向强化阵地建设，以制度为牵引完善协调机制，以技能为抓手拓宽成长路径，才能让更多劳动者在城市奋斗中“有处歇脚、有法可依、有路可进”，在高质量发展进程中更好共享发展成果。