日照莒县龙山镇有个干部和群众双向奔赴的“周二之约”，就在3月17日的周二这天。“群众服务日”到了，14点整，刘玲准点出现在了后寨村的村委大院里。她把几张桌子摆开，政策宣传册和诉求登记本放得整整齐齐。她没有摆谱儿也没寒暄，就直接在那里等大家。没多会儿，群众就陆陆续续围了过来，有的搬着马扎，有的抱着孩子，挨个咨询政策、诉说难题。 刘玲把大家的话都听进去了，在桌子前记录着：房产证丢了能不能开证明，生病花了不少钱想报慈助康……遇到拿不准的事，她马上掏出手机给部门打电话问清楚。接待完大家后，她把这些诉求都汇总起来，分门别类建立台账，然后让相关部门限时去办。 自从去年9月开始，龙山镇的56个村级服务点每周二都会上演这样的场景。过去群众办事得跑到镇上找对人，现在不一样了。龙山镇组织委员董济德说：“为了让服务更贴心，我们搞了‘群众服务日’，让包村干部、村干部和公益性岗位人员组成队伍下沉到村里、广场甚至农户家里。” 为了把这项工作落到实处并长久坚持下去，龙山镇用了“深服务联系群众、高效率联通干群、强机制联动长效”的办法。他们建了一个集咨询、求助、调解和反馈于一体的民生平台，还列出了12类服务清单，明确了镇村干部的职责。 他们还把纸质和电子“连心卡”发到了每家每户手里，全镇1.8万户都覆盖了。这样一来老百姓有啥事随时都能找干部帮忙。每次活动前先梳理问题，现场解决，事后再汇总反馈，简单的当场办了复杂的限时办了难办的上报攻坚。 靠着这套机制不少急事难事都解决了。比如第22期干部们去独居老人家里排查取暖隐患第23期把道路积雪清理了第24期排查烟花爆竹存储……无论是生活琐事还是政策解读都有人管。 “群众服务日”不光是解决问题的直通车还是宣传政策守安全的宣传岗。他们在活动里发放医疗保险低保申请等材料现场讲解让党的声音直接传到群众耳朵里结合着7.3万亩山场和319座山头的防火实际通过大喇叭微信群和现场演示让“人人都是护林员”的意识深入人心。 现在的“群众服务日”已经变成了干群之间美好的约定大家互相奔赴着解决问题保护安全截至目前已经办了27期接待了850多人收集了474个诉求解决了423个问题现场办结率超过了85%。（日照报业全媒体记者厉倩通讯员孙睿）