一笔二十多元的"糊涂账"，引发了一场跨越行政区划的联合执法行动。
日前，家住贵安新区的李女士向市场监督管理部门反映，其位于马场镇的一套房屋长期空置、水阀已关，却在2025年产生了水费支出。
这一看似微小的民生困扰，却得到了相关部门的高度重视和妥善解决。
问题的复杂性在于管辖权的交叉。
经查证，该房屋虽然地处贵安新区直管区范围，但供水服务却由安顺市平坝区一家企业承担。
面对这一情况，贵安新区市场监督管理局没有以管辖权受限为由推诿，而是主动出击，立即与平坝区市场监督管理局建立联动机制，启动跨区域协作。
为了查明真相，两地执法人员与供水公司技术人员于1月8日联合赶赴现场。
调查过程严谨细致，排除了多种可能性。
技术人员现场测试排除了水表故障的可能，调取的抄表记录显示供水公司三次上门抄表均有拍照留证，未发现违规估抄情况。
执法人员进一步查询电表数据，确认该户2025年确实无用电记录，从而证实房屋确实处于空置状态。
经分析，水费可能源于管道内残存水流或极轻微渗漏，但这不足以成为向用户收费的理由。
在充分掌握事实基础上，执法人员推动供水公司与李女士达成一致意见。
供水公司同意将2025年收取的21.76元水费全额退还，并由技术人员将水表总阀彻底关闭，确保后续不再产生费用。
这一处理方案既维护了消费者权益，也体现了企业的社会责任。
贵安新区市场监督管理局的这一做法，是其深入推进水电气计量不准确收费不规范问题专项整治的具体体现。
自2025年开展此项工作以来，该局已排查问题15个，推动解决群众关切实事23件，办理投诉举报16件，办结率达到100%，累计清退、追回资金19.18万元。
这些数据充分说明，市场监管部门正在以实际行动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
从工作方式看，贵安新区市场监督管理局体现了"向前一步、主动担当"的新时代市场监管精神。
通过跨区域协作打破行政壁垒，通过现场办公提高工作效率，通过未诉先办提升服务质量，这些做法都指向同一个目标：让市场监管服务更有温度、更见实效。
在李女士的感谢电话中，我们看到的不仅是一个具体问题的解决，更是政府部门服务意识和执行能力的提升。
21.76元水费纠纷的圆满解决，丈量出新时代政务服务的温度与精度。
在推进国家治理现代化的进程中，贵安新区市场监管部门用"向前一步"的担当，将群众"问题清单"转化为"满意清单"，生动诠释了"民之所盼，政之所向"的深刻内涵。
这种以微观案例推动制度创新的实践，为提升政府公信力、增强群众获得感提供了有益启示。