新年伊始，兰州市安宁区刘家堡街道的居民、企业和商户明显感受到与派出所打交道的方式正在悄然改变。
从传统的"到所里办"到如今的"指尖上办"，从被动的"等待求助"到主动的"上门服务"，全国"枫桥式公安派出所"刘家堡派出所通过一系列创新举措，在警民之间架起了高效的服务桥梁，用实际行动诠释着新时代的枫桥经验。
线上线下融合，让办事更便捷。
刘家堡派出所将甘肃公安微警务等线上平台与社区民警的人际服务深度融合，让高频户籍业务在微信群内"接单"、线上流转。
兰州城市学院学生小焦需要办理居住证，只需在"校园警务"微信群里提出问题，社区民警侯凯月就能快速回应，审核材料、提交申请，甚至将证件送到学生手上。
这种"指尖警务"模式大幅降低了群众办事成本，让服务真正做到了"随时在线"。
主动担当作为，让纠纷化解在源头。
派出所没有止步于线上回复，而是将服务延伸到企业和社区的实际需求中。
当公交三公司司乘人员反映在纠纷中感到无助时，社区民警赵向南主动上门，为百余名司乘人员开设调解技巧与应急处置培训课。
在"幸福家园"小区，责任辅警杨鼎看到电梯被损坏的消息后，连夜协助物业固定证据、寻找当事人，次日便成功调解纠纷。
通过这种"从线上关注到线下解决"的工作模式，派出所已主动为辖区单位提供法务咨询20余次，开展专项培训4场，及时化解涉企、涉社区纠纷15起，有效维护了社会秩序。
精准防范先行，让安全成为最好的营商环境。
对于辖区企业商户而言，安全感直接关系到发展信心。
桃林路警务区责任辅警王冬曾及时接受预警指令，上门劝阻一家服装公司财务人员的诈骗企图，避免了近百万元的损失。
这次经历让王冬认识到，泛泛的宣传远不够，需要针对企业特点进行精准防范。
他将真实案例改编成反诈短片，在厂区大屏、电梯间循环播放，并为管理层、财务、普通职工设计"分层定制"的反诈课程。
这种精准的"安全护航"使得责任区电诈发案率显著下降。
2026年以来，派出所全所电诈发案同比下降32%，同时为商户集中办理证照百余次，真正实现了"服务向前一步，风险少发一处"。
这些创新做法的背后，反映了刘家堡派出所对"枫桥经验"的深刻理解。
通过主动工作赢得工作主动，通过贴近群众赢得群众信任，派出所民辅警们用脚步丈量民情，用实干筑稳警民"连心桥"。
他们深知，优化营商环境不仅需要政策支持，更需要公安机关的主动服务和有力保障。
正是这种主动担当的精神，让派出所成为了企业和群众的坚实后盾。
基层治理的关键不在“轰轰烈烈”，而在把每一件小事办到群众心坎上。
把服务从窗口延伸到指尖、把处置从被动转为主动、把风险从个案应对推进到系统防范，体现的是“以人民为中心”的治理取向，也是新时代“枫桥经验”在城市社区、校园与企业场景中的现实表达。
服务没有终点，只有不断前行的起点；当警务工作更靠前一小步，群众的安心与城市的安宁就会更稳一大步。