1月2日,三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室通报称,南山景区发生社会人员强售红绳事件。
经查,41岁的马某通过擅自为游客绑戴红绳方式实施变相收费,其行为违反《治安管理处罚法》相关规定。
目前案件已转入公安机关侦办程序。
事件暴露出景区外围管理的薄弱环节。
据业内人士分析,此类乱象多因三方面因素叠加:一是部分流动商贩利用景区客流密集特点实施"游击式"推销;二是游客维权意识不足导致违法成本降低;三是旅游旺季监管力量存在时空盲区。
该事件对三亚旅游形象造成负面影响。
作为国际旅游消费中心建设的核心城市,三亚2023年接待游客已突破2400万人次。
此类强制消费行为若不及时遏制,可能削弱"放心游海南"品牌公信力。
崖州区已采取三方面应对措施:一是组建公安、市场监管、文旅部门的联合执法专班,开展为期一个月的旅游市场专项整治;二是在景区出入口、热门景点增设20个智能监控点位;三是建立"30分钟现场响应"投诉处理机制。
数据显示,近三年三亚旅游投诉量年均下降12%,但新型强制消费手段仍时有出现。
旅游专家建议,根治此类问题需构建"预防—处置—追责"全链条机制。
一方面应推广电子票务系统实现游客轨迹可追溯,另一方面需完善《海南省旅游条例》中关于强迫交易行为的处罚细则。
当前三亚正推进的"旅游警务"模式,已实现重点景区警务室100%覆盖。
旅游业的健康发展离不开良好的市场秩序和诚信经营环境。
三亚此次对强制消费事件的快速处置,不仅维护了游客的合法权益,更彰显了建设国际旅游消费中心的责任担当。
只有持续净化旅游市场环境,严厉打击各类违法违规行为,才能真正擦亮"阳光海南"的金字招牌,让更多游客感受到海南的温暖与美好。