眼下我国的邮轮旅游市场正在慢慢恢复,大家伙儿对品质和体验的要求也越来越高。爱达邮轮趁着这个时候,决定把服务做得更精细点,于是推出了个新的会员体系,名字叫“爱达·爱游会”。 这套体系就是想把旅客对高品质的个性化服务的期待给满足了。它是按航程积累来升级的,一共分了蔚蓝、珍珠、铂金、钻石这四个等级,每个级别享受的福利都不一样。不管是出门前、上船后,还是离船前的各个阶段,你都能享受到专门的服务,比如登船纪念、消费打折、优先上下船还有房间升级这些实用的权益。这是为了让大家更愿意回来玩。 其实这种分级会员在国际上早就有成熟的做法了,爱达把它本土化落地,对国内的行业标准和国际接轨有帮助,也能让咱们从现有的市场里挖更多价值。 这次会员体系上线的时候,爱达还搞了个限时活动。从今天开始到2月11日,只要注册成新会员就能拿到专属优惠。同时还有推荐有礼的抽奖活动,送免费船票和周边礼品。这些都是为了让大家帮忙宣传。 通过数字化手段去拉新、留住老客户,这已经成了现在的潮流。你看爱达的这个举动,就是为了快速攒够会员数。 要是把眼光放长远点看,你会发现这套会员体系和他们的运力布局、航线拓展是连在一起的。现在他们已经有两艘大型邮轮在运营了:“爱达·魔都号”是高端制造业和文旅结合的好例子;“爱达·地中海号”则主打艺术体验和主题航线。 另外,第二艘国产大型邮轮“爱达·花城号”最近也把全船都贯通了。计划2026年就以广州南沙为母港去跑国际航线。有了会员体系在后面托着,船队规模扩大了也能维持好用户体验。 咱们行业现在正朝着高质量、品牌化、精细化的方向走呢。会员体系不光是个工具,也是行业从卖航程变成卖服务的一个缩影。 借着数据和需求分析,邮轮公司能更清楚地知道大家要什么,从而把产品设计得更好。这样一来,整个产业链从造船、港口到船上的体验都能跟着升级。 爱达这次推出来的东西既回应了消费者对品质的要求,也说明咱们国产邮轮在创新运营模式方面下了大功夫。以后随着新船一艘艘下水、航线越来越丰富,服务跟上了就能提升竞争力,给文旅消费复苏和海洋经济发展添把力。 未来怎么把会员福利和航线特色、文化体验结合起来,让船队拓展和服务深耕一起动起来,这就是邮轮品牌赢得市场的关键所在了。