近期在社交媒体广泛传播的视频显示,某用户家中欧派定制柜底部门板两侧出现米黄色菌类生长,安装时间不足一年。
该视频单平台转发量破万,网友调侃"买柜子送有机蔬菜"的同时,更多消费者对定制家居产品质量提出质疑。
涉事企业欧派家居向媒体回应称,经核查属地门店未收到相关投诉,目前未能与视频发布者取得联系。
企业相关负责人提出两点说明:其一,市场存在多个"欧派"品牌,需核实涉事产品真伪;其二,合格板材经检测不应出现此类问题,推测与用户家中极端潮湿环境有关。
记者梳理公开投诉平台发现,近两年至少有6起不同品牌定制柜长蘑菇案例被曝光。
2024年4月,有消费者反映欧派浴室柜使用一年后滋生菌类;同年8月,四川巴中用户投诉志邦家居浴室柜半年内长出蘑菇,厂商辩称"板材遇水膨胀正说明质量合格";2025年广州某案例最终查明系冰箱排水孔堵塞导致柜体长期浸水。
行业分析显示,定制柜霉菌问题存在多重诱因: 1. 材料因素:部分企业使用密度板等吸湿性较强的基材,封边工艺不达标会导致水汽渗透; 2. 环境因素:南方地区梅雨季空气湿度常超90%,若安装时未预留伸缩缝易导致板材变形开裂; 3. 使用维护:浴室柜等特殊场景对防水性能要求更高,消费者缺乏定期保养意识; 4. 标准缺失:现行《GB/T 3324-2017木家具通用技术条件》对防霉性能未作量化规定。
医学专家指出,柜体滋生真菌可能释放孢子,诱发呼吸道疾病和皮肤过敏。
广东省微生物研究所2023年报告显示,住宅环境中已检出超过200种霉菌,其中约15%可能引发健康风险。
针对行业乱象,中国家具协会秘书长王明亮建议:生产企业应升级防潮板材应用比例,在销售环节明确标注适用环境等级;监管部门需加快制定家居产品防霉性能测试标准;消费者选购时需关注板材环保等级(如ENF级优于E0级),安装后应保持通风并定期检查接缝处。
定制家具长霉变菌的问题反映出行业在产品质量标准、防潮设计以及售后责任承诺方面仍存在明显短板。
虽然家居环境确实对产品状况有影响,但这不能成为企业规避质量责任的借口。
当消费者为高价定制产品投入巨资后,理应获得与价格相匹配的产品质量和服务承诺。
唯有通过完善行业标准、强化监管约束、提升企业责任意识,才能推动定制家具行业向更加规范、更加负责任的方向发展,切实维护消费者的合法权益。