最近湖北西部寒潮来袭，让不少开车的人心里犯嘀咕，不过鄂西高速公路却让大家感受到了浓浓的暖意。1月下旬开始，强冷空气一直没停，把整个鄂西山区折腾得够呛，山区的路段积雪结冰严重，行车安全变得特别要紧。像G50沪渝高速和G6911安来高速这些路，因为桥隧多、弯多、海拔变化大，平时冬天开车就特别费神。 面对这场寒潮的挑战，湖北交通投资集团有限公司下面的管理单位反应很快。他们不光忙着除雪融冰保畅通，还把服务往前推了一步，专门给那些滞留或者路过的司机多一点获得感和安全感。在汪营收费站外面的广场上，“AiLu爱路”这个志愿服务队搭了个“冬日护行 情暖高速”的服务点，这就成了风雪里的一处温暖港湾。 志愿者们不顾凛冽寒风，把熬好的红糖姜茶、泡好的方便面还有医疗包一样样递给排队等候或者短暂休息的司机们。除了送吃的喝的，他们还根据实时路况给司机们提个醒，发了印有重要路段信息和联系电话的卡片。有位从重庆开车过来姓张的司机说，开了一路手脚都冻麻了，喝了杯热姜茶不仅把身子暖了过来，心里也踏实多了。 这次应对寒潮挺有意思，“软性服务”和“硬性保障”结合得特别紧密。一方面，他们依托收费站和服务区搞志愿服务；另一方面也是严格按预案来的，早就备好了融雪剂、防滑料还有设备什么的。管理人员、养护人员和应急队伍24小时守着电话等着指挥调度。 鄂西高速这边还跟辖区内的高警、路政部门联动起来了，通过信息平台实时交换路面温度、能见度这些数据，重点路段巡逻得也更勤快了。这种“一路多方”的协作模式就是为了能早发现问题早解决。 业内的人说高速公路在极端天气下保畅通，其实是在检验基础设施硬不硬、管理水平高不高、反应快不快。鄂西高速在武陵山区这种冬天特别复杂的地方干了不少年头了。 风雪再大也挡不住这份暖心的服务。鄂西高速这次不光是让交通主干线保持顺畅，更把关怀送到了每一个细节里。这背后既有科学的预案准备好的东西，也有人情味儿的服务保障。 当车灯划破寒夜照亮前路时，那是无数交通人在默默守护着你我的归途平安。