深耕源头治理，把平安基石筑牢。新华社记者今天走访了涟源市综合治理中心，看到副主任周凯的办公室总是人来人往。这里没有法庭的那种严肃劲儿，却是老百姓最直接诉求的聚集地。周凯不靠威严吓退谁，手里的“武器”就是政策法规和那一颗为民服务的心。同事都说他给人一种很踏实的感觉，老百姓也夸他办事明白、真心实意为了大家。周凯自己也说，“群众把难题交给我，这就是我的责任”。 他把工作重心往前挪，想办法不让矛盾闹大了再去处理。他把综治中心和网格化管理结合得更紧，带着基层网格员经常走街串巷去排查问题。“功夫在平时，在源头。”这是周凯常挂在嘴边的话。通过健全“片组邻”的三长机制，涟源市现在每个月都定期排查、建立台账、动态跟踪纠纷情况，真正做到了村里社区的矛盾摸排没有死角。今年以来，涟源市通过省矛盾纠纷多元化解信息系统上报了2319件纠纷案件，办结了1956件，成功调解了1855件，调解成功率达到了94.8%，排查化解数列居全省第二。 处理纠纷可不是简单地“和稀泥”，那得讲究法律和情理怎么结合好。周凯总结出一套挺实用的法子：先听群众讲问题，再把政策用老百姓能懂的话说出来。遇到难办的案子他就找司法、法院还有行业调解这些多方力量一起“会诊”。近几年他牵头解决了50多起特别难办的案子，成功率超过了98%。 有一回当地一所中学的学生摔伤了，因为责任怎么分、医药费怎么算还有保险怎么赔等好多因素搅在一起，调解一直僵在那儿。周凯和同事们沟通了好几轮才签下赔偿协议。之后他还盯着保险赔付的流程跑前跑后帮忙协调，确保钱最后能拿到老百姓手里。 光靠一个人肯定不行。周凯注重建设制度和培养队伍来提升整体工作能力。他推动建立了矛盾分级处理、联动响应这些制度，让综治中心和各部门配合得更默契。他还常组织大家交流经验和培训业务知识，帮助年轻干部快点上手干活。在他看来基层治理的本质就是为了服务群众、聚拢人心。只有真正站在老百姓的立场上想问题，在法律允许的范围内找到最好的办法解决问题，才能赢得大家的信任。 基层是社会治理的最末端也是服务群众的最前沿。周凯的故事就是广大基层政法干警扎根一线默默奉献的一个缩影。他们用法律当盾牌、用情理当桥梁，在平凡的岗位上书写忠诚故事、在源头治理中守护平安家园。这份始于初心、见于行动的担当精神正是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践，也给建设更高水平的平安中国注入了坚实而温暖的力量。